MANUAL FUNDAMENTOS DEL MARKETING I

FUNDAMENTOS DEL MARKETING I

FUNDAMENTOS DEL MARKETING I

servicio que esta le entrega. Es quién tiene que satisfacer necesidades concretas y para ello buscará productos en el mercado que lo hagan, maximizando el valor y disminuyendo el precio. Los intermediarios cada vez son más utilizados por las empresas como un medio rápido y rentable de desarrollar rápidamente redes eficientes de distribución. Los modelos de intermediación más habituales son: las tiendas al detalle de propiedad privada, los franquiciados (que heredan la marca y ciertas capacidades de la empresa que provee de los productos que ellos venden) y los agentes comerciales (que normalmente tienen sus propias carteras de clientes a los que venden productos y servicios adquiridos de terceros). Existen modelos más modernos e innovadores como son la marca blanca, en la que el distribuidor modifica la marca del fabricante poniendo la suya propia; el prestador de servicio, en el que el vendedor a la hora de revender un producto le añade características extras de servicio (como puede ser una mejor atención de postventa o una mejor información del mismo) o el empaquetado con otros productos y servicios ofrecidos por el vendedor final para dotar de mayor valor a su producto (por ejemplo el empaquetado habitual que hacen las operadoras de telefonía móvil al vender su servicio conjuntamente con un terminal telefónico). Hay que considerar al público en general como una fuerza más a considerar en el microentorno, generador de tendencias y opiniones tanto en aspectos de calidad, como de precio, de marca, ecológicos, de seguridad, etc. En este público en general pueden identificarse diferentes subgrupos importantes a la hora de desarrollar una estrategia de marketing como son los públicos económicos, los medios de comunicación, los públicos de acción ciudadana, los locales, los gubernamentales y los internos de una empresa. Desde el punto de vista del marketing son aquellas fuerzas mayores de la sociedad que representan amenazas y oportunidades a la hora de comercializar nuestros productos. Este macroentorno fundamentalmente se compone de factores: ● Demográficos ● Económicos ● Naturales ● Tecnológicos ● Políticos ● Culturales La demografía La demografía es el estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza ocupación y otros datos estadísticos. Nuestro planeta cuenta con, aproximadamente, 6.775 millones de habitantes, según datos del banco mundial. Las proyecciones demográficas realizadas por la División de Población de la ONU suponen una población mundial, en el año 2025, de 8.500 millones de personas. 2.3.3 EL MACROENTORNO

Al fin y al cabo son las personas las que componen los mercados, de ahí la importancia del análisis demográfico. Una población en crecimiento crea mucho más necesidades que satisfacer. De igual manera la mejora en los ingresos de las personas genera más oportunidades de mercado. Por ejemplo la política del gobierno chino de tener un solo hijo por hogar dio por resultado niños consentidos y atendidos. Conocidos como «niños emperadores» reciben todo tipo de regalos. Ha permitido que las empresas de juguetes japonesas, norteamericanas y europeas penetrar y crecer en el mercado chino. Los mercadólogos deben comprender los cambios en la estructura de edades de la población (pirámide poblacional), ya que diferentes edades tienen diferentes necesidades. Se puede establecer grupos generacionales para prever el impacto sobre sus estrategias de marketing. Los “baby boomers” nacidos entre 1946 y 1964, debido a la mejora generalizada de la calidad de vida en los países desarrollados son cerca del 28% de población y ganan más de la mitad de todos los ingresos mundiales. Se presta especial atención a este segmento de consumo por su capacidad de compra. Es un público muy sensible a la TV (generación de la televisión) por lo que la publicidad en TV sigue siendo bastante efectiva para ellos. La generación X nacidos entre 1965 y 1976. Lo compone el 16% de la población. Son jóvenes, individualistas, deseosos de libertad y menos comprometidos con la familia. Esta generación compra más productos personales como ropas, cosméticos, aparatos electrónicos, automóviles, comida rápida, ordenadores y artículos deportivos. Les interesa el medio ambiente y admiran a las empresas con responsabilidad social.

La generación Y son los nacidos entre 1977 y 2001. Lo componen el 26% de la población. Con ellos han aparecido mercados más segmentados y precisos. Electrónica y ocio cultural y deportivo son algunas de sus demandas. Es un segmento menos sensible a la televisión y mucho más sensible a las nuevas tecnologías como Internet o las redes sociales. Los más jóvenes han adquirido habilidades y destrezas para manejar las tecnologías de computación y de Internet. Han crecido rodeados de la tecnología digital. Se les ha llamado los

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