MANUAL DIRECCIÓN GENERAL REVISADO

DIRECCIÓN GENERAL

Otra contribución fundamental del análisis de Druker es lo que él llamó capital intelectual de la empresa. Esto es, las personas, que pasan a ser el auténtico elemento diferenciador de las empresas.

2.2.2. AFIANZAMIENTO DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Sería en los años 70 cuando la dirección estratégica empieza a madurar como una disciplina fundamental dentro de la empresa. En cierto modo, la dirección estratégica es un proceso, una reflexión continúa de cómo los diferentes factores, tanto externos como internos, van afectando a nuestra empresa a lo largo del tiempo obligando a la empresa a una continua adaptación . En los años 70 se comienza a analizar cuál es el impacto en los beneficios de las estrategias de marketing a largo plazo sobre la cuota de mercado que la propia empresa tiene en el mercado en el que opera, así como, de qué manera está cuota de mercado se relaciona con los beneficios de la empresa. Aparecen conceptos como la integración horizontal y vertical, la estrategia de diversificación, el modelo de franquicia, las “joint ventures”, las estrategias de fusión y de adquisición. Las economías de escala como modelo de ahorro en los procesos de producción de los bienes y servicios de la empresa. El año 1970 también vio el surgimiento de la empresa orientada al marketing. Desde los inicios del capitalismo, se suponía que el requisito clave de éxito en los negocios era un producto de alta calidad técnica. Si una empresa producía un producto que ha funcionado bien comercialmente, se suponía que no tendría dificultades para seguir vendiendo con un beneficio. Por ejemplo, Nokia, la compañía de teléfonos móviles de Finlandia, fiel al estilo de su país, siempre ha considerado que el secreto de su éxito es hacer un producto de máxima calidad y prestaciones. Este producto, correctamente identificado como tal por los consumidores prácticamente se venderá solo. Sin embargo, la llegada del teléfono iPhone de Apple, focalizado no solo en tecnología, sino también en diseño y modelo de relación con el consumidor, ha desplazado a Nokia en la categoría de terminales de alta gama y prestaciones. Esto se llama la orientación a producción y por lo general ha sido cierto tradicionalmente el hecho de que los buenos productos pueden ser vendidos sin esfuerzo. 2.2.3. LA REVOLUCIÓN DEL MARKETING

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