MANUAL DIRECCIÓN GENERAL REVISADO

DIRECCIÓN GENERAL

 Entre los que ya lo consumen . Por ejemplo, los esfuerzos que realizan algunos fabricantes de cacao soluble para que se consuma con leche fría en verano, llegando incluso a regalar objetos para batirlo pues se disuelve mejor.

 Ampliando a otros segmentos de mercado . Por ejemplo, el champú Johnson para niños ofrece sus ventajas también a las mamás. O la campaña de 'Aprende de tus hijos' en la que los niños enseñaban a sus padres a tomar yogur Danone . Con el tiempo, un producto que era netamente infantil pasó a ser consumido por gente de cualquier edad.

4. Mantener una demanda residual en fase de declive

Normalmente identificando nichos de mercado y gestionando a los mismos, descuentos y pequeñas innovaciones.

Por ejemplo, los discos de vinilo fueron sustituidos totalmente por DVD hace tiempo, por lo que ya no hay prácticamente empresas que fabriquen tocadiscos. Sin embargo existe una pequeña demanda de los “coleccionistas de discos de vinilo”.

7.3.13.

EL PROCESO DE ADOPCIÓN

Un producto o servicio no es adoptado a la misma velocidad por todos los consumidores, sino que existen diferentes fases dependiendo de aspectos como el precio, la necesidad percibida por parte del cliente o la complejidad aparente del producto. Así, es típico por ejemplo de los productos tecnológicos que se vayan adoptando en diferentes fases por el consumidor. El gráfico siguiente muestra la curva típica de adopción de un producto o servicio tecnológico (como podría ser la adquisición de televisores planos o la compra de billetes de avión a través de Internet):

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