MANUAL DIRECCIÓN GENERAL REVISADO

DIRECCIÓN GENERAL

21. Innovación Sistemática

En los últimos años, diferentes estudiosos del proceso de innovación en la empresa han propuesto diferentes técnicas que tratan de sistematizar el proceso de encontrar nuevas maneras (diferentes) de hacer las cosas o bien nuevos diseños de productos y servicios que sean ampliamente aceptados por los usuarios, esto es, generar innovación en los negocios. Estos métodos buscan objetivizar al máximo el proceso de búsqueda de nuevas ideas, identificando las fuentes más adecuadas (empleados, clientes, competidores, otros sectores, científicos, etcétera.). También se identifican filtros para esas ideas a la búsqueda de aquellas más prometedoras para nuestro negocio o proceso. Estas ideas pasarán a convertirse en proyectos tras estudios previos de viabilidad, que por un lado comprueben si estas ideas podrían convertirse en productos, servicios o nuevos procedimientos para nuestra empresa; y en segundo lugar si nuestra empresa está suficientemente preparada presupuestariamente, tiene la formación, los talentos e incluso la cultura adecuada para lanzar un proyecto de esta índole. Muchas veces esta última fase es lo que realmente distingue a una empresa innovadora de la que no lo es. En una última fase es necesario, no solo implementar la idea sino también definir qué objetivos pretende alcanzar así como cuales serán estos mecanismos de medición de los mismos. Normalmente toda idea innovadora que se convierte en un proyecto en una empresa, tiene un patrocinador: una persona impulsora del proyecto a lo largo de toda la vida del mismo. Normalmente este impulsor ocupa una posición suficientemente elevada en la empresa como para conseguir alinear esfuerzos e intereses a lo largo de esta nueva idea. Por ejemplo, para el caso de la empresa Apple, poca gente duda que es su CEO y cofundador Steve Jobs en gran impulsor de las ideas innovadoras dentro de esta empresa. Hasta el punto que sus anuncios de retirada en 2011 debido a su delicada salud produjo cambios en la cotización bursátil de este gigante. Los sistemas de innovación sistemática además de un patrocinador del proyecto suelen identificar a un “dueño del reto”, esto es, la persona concreta dentro de la organización que tiene el problema que será resuelto con este proyecto. Por ejemplo, un dueño del reto puede ser un director comercial, que tiene un problema de ventas en un canal determinado, para el que necesita un nuevo producto innovador, a ser desarrollado por el departamento de ingeniería.

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