INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE CONFLICTOS

INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE CONFLICTOS

Aprender a responsabilizarse de la respuesta y a ajustarla de forma inteligente a cada situación es el contenido principal del APRENDIZAJE DE LA CONVIVENCIA, así como de la competencia social y ciudadana, a través de la cual alfabetizamos al alumnado en conocimientos, destrezas y valores sociales y ciudadanos, de forma que sean capaces de recabar información, de analizarla, de identificar problemas, de interpretar y valorar información y propuestas, de establecer interrelaciones entre las causas y las consecuencias, de escuchar, dialogar, comunicar y proponer soluciones y de trazar planes personales de actuación coherentes y responsables consigo, con la sociedad próxima y con el conjunto de la humanidad. ¡Casi nada! La competencia social está conformada por muchas habilidades situadas a distintos niveles: comportamiento, pensamiento y emociones, pero además, implica cuatro habilidades sociales relevantes para la educación del alumnado, futura ciudadanía pacífica, cooperadora y solidaria, son las habilidades de solución reflexiva de problemas interpersonales, la negociación, el comportamiento de ayuda/cooperación, y la conducta solidaria. Como hemos visto el conflicto está relacionado con la percepción de incompatibilidad, de escasez de recursos o recompensas, y con la interferencia del/de la otro/a. Es fundamental, por consiguiente, tener en cuenta que en cualquier conflicto la percepción de las personas involucradas es lo principal. Su forma de percibir el conflicto, los objetivos, las intenciones y motivos del/de la otro/a determinarán, casi siempre, la intensidad de la contienda. Al igual que existen numerosas definiciones del conflicto, podemos encontrar distintas clasificaciones y tipologías sobre los mismos. Esta gran diversidad se debe, entre otras razones, a los diferentes enfoques que cada autor/a elige para clasificar el conflicto según distintos criterios. El grado de conciencia que se tiene de la situación conflictiva, su naturaleza, su grado de magnitud y dimensión o su nivel de intensidad son, entre otros, algunos de los criterios utilizados, como podemos observar en el siguiente cuadro resumen. Raíces y tipologías de conflictos 2.4.

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