INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE CONFLICTOS

INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE CONFLICTOS

Es decir, trataremos de trabajar desde el enfoque socio afectivo poniendo en juego una metodología de carácter participativo, cooperativa, lúdica y que fomente la reflexión y la generación de juicio y pensamiento crítico para incidir no solo en los contenidos sino también en las actitudes y valores haciendo especial énfasis en: • Revisar creencias, prejuicios, estereotipos, etc., ya que impulsan nuestro comportamiento. • En las tensiones, intentaremos entrenarnos en cambiar la costumbre de enfocar en la otra persona como “culpable”, por preguntarme “¿Qué puedo hacer?”, es decir, en responsabilizarme de mis respuestas. • Entrenar en comunicación eficaz, ya que la comunicación es el “envoltorio” de los mensajes. Por sí misma, puede hacer escalar y/o desescalar un conflicto, llevándolo hacia un resultado constructivo o destructivo. En efecto, es clave la utilización de herramientas de comunicación en toda gestión positiva de conflictos. La escucha activa, el parafraseo, el lenguaje en primera persona o la legitimación son herramientas comunicativas que conviene tener en cuenta. La comunicación efectiva es fundamental para manejar todo conflicto y su finalidad es la de crear y comprender un significado compartido.

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