HABILIDADES DIRECTIVAS

HABILIDADES DIRECTIVAS

CASO: ¿QUIÉN ME VA A SUSTITUIR?

A María la trasladan dos años a la filial que su empresa tiene en Chile. María lidera un equipo de trabajo muy eficiente. Estaban a punto de iniciar un interesante proyecto de informatización en un área rural, pero ahora ella no podrá hacerse cargo, debe buscar a alguien que la sustituya.

Antes de ponerse a pensar en posibles candidatos, se plantea una pregunta: ¿Qué competencias debe reunir la persona que se haga responsable de la dirección y gestión de este proyecto?

Cooperación versus competencia

Un equipo de trabajo no debe permitir que sus miembros dediquen su tiempo a competir entre sí en vez de cooperar. Para ello, es necesario:

 Adoptar actitudes que favorezcan la identificación grupal: celebración conjunta de éxitos, compartir información de forma equitativa...  Potenciar actividades y actitudes que fomenten el apoyo y la ayuda mutua  Concienciar al equipo de la premisa tú ganas, todos ganamos.  El individuo del segundo caso tiene muy claro lo que significa trabajar en equipo.  Cualquier miembro del equipo tiene derecho a dar su opinión y el resto debe escuchar, respetar y valorarla.

Quien dirige un equipo debe saber transmitir esta actitud a todos los miembros.

Es necesario prestar especial atención a los comportamientos que se dan en las reuniones de trabajo para y remediar aquellos que no favorezcan una actitud cooperativa. También hay que saber encontrar aspectos positivos a todas las personas y exteriorizarlos.

Habilidades personales

Las habilidades que nos permiten resolver conflictos y tensiones son:

 Objetivar el conflicto, no dejándose llevar por emociones.  Resolver cualquier tipo de conflicto lo más rápidamente posible, sin perder de vista la reflexión.  Incidir en la prevención del conflicto creando un clima de trabajo adecuado en el que aflore la comunicación y el respeto hacia el otro. Siempre ha habido una comunicación abierta y eficaz entre nosotros. Sara, la coordinadora, lo ha cuidado mucho, así que cuando vi que Luisa iba por libre, no dudé en hacérselo saber. Me pidió disculpas y ahora entre las dos valoramos cada decisión.

Empatía y autoestima

Conocer a los demás nos permite tener una percepción correcta del otro. Esto será importante tanto desde el punto de vista técnico como personal. Interesarse por todos los miembros, comprenderlos, preocuparse por ellos, saber cómo responder a cada persona es importante para conseguir un buen clima de trabajo.

29

European Open Business School