DIRECCION INTERNACIONAL DE RRHH

DIRECCIÓN INTERNACIONAL DE RECURSOS HUMANOS

El conflicto sustantivo puede ser utilizado por el director del grupo para

permitir a los miembros que se concentren más en su tarea y su trabajo a través de

los problemas y diferencias que surgen, porque la disputa se centra en la solución

de problemas y en el trabajo que el equipo necesita realizar. Solucionar dichos

conflictos constructivamente facilita el aprendizaje en equipo y la creatividad,

ambos factores clave del éxito del trabajo en grupo. En este caso, se trata de hacer

que todos los miembros del grupo lleguen a un acuerdo sobre la mejor estrategia,

la visión común, la interpretación conjunta sobre como son los hechos, etc.

Conflicto afectivo

El conflicto afectivo puede darse cuando los miembros personalizan

diferencias de opinión, estilo o personalidad, caracterizando a otros miembros

como perezosos, estúpidos o dignos de poca confianza. Aquí hablamos de

enfrentamiento entre miembros del equipo llegando a tocar el tema personal o

afectivo, más allá del simple hecho de una diferencia de opinión sobre como

ejecutar una tarea.

El conflicto afectivo quita energía y concentración al equipo sobre su

propósito y actividad principal, haciendo más difícil alcanzar sus metas. Produce

además resultados colaterales ineficaces tales como el cotilleo, la creación de

subgrupos, discusiones subidas de tono, etc. Si un equipo desarrolla demasiado

conflicto afectivo, se reduce drásticamente la satisfacción y productividad y puede

convertirse en una condena para el mismo.

El conflicto afectivo es el más dañino y es que el que debería evitar a toda

costa en las organizaciones.

MANEJO DEL CONFLICTO EN LA ORGANIZACIÓN

El conflicto es inevitable en las organizaciones, de hecho, se dice que un

nivel de conflicto o nulo en una organización puede llevar a una situación de

estancamiento. Por el contrario, si el nivel y cantidad de estos es demasiado

elevado puede provocar resultados negativos en aspectos como el rendimiento

laboral o el clima de la organización.

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