DIRECCION INTERNACIONAL DE RRHH

DIRECCIÓN INTERNACIONAL DE RECURSOS HUMANOS

Colegiado

Las funciones se ejercen en conjunto incluido el control. Estilo adecuado

para una asociación de profesionales como un bufete de abogados.

EL CONFLICTO

Existen muchas definiciones del término

conflicto en el ámbito

organizacional. Todas ellas comparten conceptos como oposición, incompatibilidad

o interactuación. Podemos decir que el conflicto es un proceso que se inicia

cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o está a

punto de ello en alguno de sus intereses.

Los miembros de un mismo equipo, a menudo, pueden tener opiniones e

intereses distintos de cómo trabajar, que problemas solucionar, cómo es la realidad

y otros temas. Sin embargo, esto no es suficiente para que haya conflicto, tiene

que existir una disputa, un enfrentamiento.

La calidad de las soluciones y resultados finales, para tareas y problemas,

depende fundamentalmente de las diversas visiones e ideas que tienen estas

personas. Los miembros del equipo dependen mutuamente unos de otros para

realizar correctamente su trabajo y esta dependencia favorece la aparición del

conflicto. Además, existe una relación entre la intensidad del conflicto y

la dependencia entre los miembros : cuanto más dependiente son unos de los

otros, más intenso puede ser el conflicto.

Básicamente hay dos tipos de conflictos diferentes: conflicto sustantivo y

conflicto afectivo:

Conflicto sustantivo

En este tipo de conflicto, los miembros tienen opiniones diferentes sobre lo

que significan los hechos, sobre lo que debe hacerse o sobre cómo el equipo debe

implementar una decisión. Es una diferencia de percepción sobre cómo son las

cosas y como deben llevarse a cabo, pero no entran en el terreno personal de

aquellos que tienen estas distintas percepciones.

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