DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y ORGANIZACIÓN

Creación de valor en los procesos administrativos de la empresa Para que esta cultura de creación de valor sea comprendida por todo el personal de la firma debe estar contenida en los procesos administrativos de la misma, los cuales abarcan: - Estrategia de la empresa - Objetivos de la misma - Planes de acción y presupuestos - Medida del rendimiento de la empresa y un sistema de incentivos. La estrategia es un plan a largo plazo que abarca la totalidad de la empresa y se orienta hacia los fines últimos de la misma. Debe ser traducida en objetivos que permitan concretar las acciones de la firma. Respecto de estos últimos debemos comprender que las empresas tienen dos tipos de objetivos: 1. Objetivos financieros: Que guían a los altos ejecutivos y deben ser fijados en términos de flujos de fondos, ya que son las medidas más directas para cuantificar la creación de valor de la firma. 2. Objetivos no financieros: Que sirven de guía a los empleados de la firma; entre ellos podemos destacar: satisfacción del consumidor, innovación del producto y participación de mercado. Estos objetivos deben ser fijados a la medida de cada nivel de la organización. Los grupos de interés (Stakeholders en la literatura inglesa) son los diferentes grupos o individuos interesados de una empresa y que por lo tanto deben ser considerados como un elemento esencial en la planificación estratégica. Estos grupos, fundamentalmente son: - Los accionistas (aquella persona, natural o jurídica, propietaria de las acciones de la empresa). - Los clientes. - Los competidores. - Los empleados. - El gobierno y otras administraciones públicas. European Open Business School 4.3. Los grupos de interés

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