DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y ORGANIZACIÓN

3.2. Estrategias de diferenciación

3.2.1. INTRODUCCIÓN

Existen diferentes aproximaciones o estrategias a la hora de dotar de una ventaja competitiva a la empresa: - Eficacia operacional - Diferenciación

3.2.2. EFICACIA OPERACIONAL

La eficacia operacional se define como la optimización de los procesos operativos en la producción y distribución de los bienes y servicios que ofrece una empresa, de manera que ofrezca una estructura de costes inferior a los costes medios del mercado en el que opera. Esta eficacia operacional es la que va a permitir vender más barato que sus competidores. Por ejemplo, la compañía de bajo coste Ryanair , permite vender billetes de avión más baratos que sus competidores gracias a su menor estructura de costes, basada en la simplificación de la flota de aviones (ahorro en mantenimiento de las aeronaves y formación de los tripulantes), utilización de aeropuertos secundarios donde las tasas de aterrizaje y despegue son más baratas, y distribución de su producto solo a través de un canal barato como Internet. Las principales fuentes para obtener una ventaja mediante eficacia operacional son: 1. Aprovechamiento de las economías de escala. 2. El desarrollo o adopción de una nueva tecnología o innovación. 3. Mejora operativa obtenida de la curva de la experiencia. 4. El rediseño de productos que reducen significativamente el coste (optimización, simplificación). 5. Mejora de los procesos implicados en el desarrollo del producto o servicio. 6. Mejora de las condiciones de acceso a las materias primas clave, las fuentes de financiación o los contratos con proveedores.

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