DIRECCIÓN DE RRHH_Manual3
DIRECCIÓN RECURSOS HUMANOS
Conflicto afectivo
El conflicto afectivo puede darse cuando los miembros personalizan
diferencias de opinión, estilo o personalidad, caracterizando a otros miembros
como perezosos, estúpidos o dignos de poca confianza. Aquí hablamos de
enfrentamiento entre miembros del equipo llegando a tocar el tema personal o
afectivo, más allá del simple hecho de una diferencia de opinión sobre como
ejecutar una tarea.
El conflicto afectivo quita energía y concentración al equipo sobre su
propósito y actividad principal, haciendo más difícil alcanzar sus metas. Produce
además resultados colaterales ineficaces tales como el cotilleo, la creación de
subgrupos, discusiones subidas de tono, etc. Si un equipo desarrolla demasiado
conflicto afectivo, se reduce drásticamente la satisfacción y productividad y puede
convertirse en una condena para el mismo.
El conflicto afectivo es el más dañino y es que el que debería evitar a toda
costa en las organizaciones.
MANEJO DEL CONFLICTO EN LA ORGANIZACIÓN
El conflicto es inevitable en las organizaciones, de hecho, se dice que un
nivel de conflicto o nulo en una organización puede llevar a una situación de
estancamiento. Por el contrario, si el nivel y cantidad de estos es demasiado
elevado puede provocar resultados negativos en aspectos como el rendimiento
laboral o el clima de la organización.
Existen diversos estilos de dirección a la hora de gestionar el conflicto.
Alguno de los más destacados son:
Aproximación por dimensión única
Esta aproximación distingue entre dos modos o estilos de conducta
conflictiva: la cooperación y la competición.
Aproximación de los tres estilos
Que distingue tres modos de manejar el conflicto: la no confrontación, la
orientación hacia la solución y el control.
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