DIRECCIÓN DE RRHH_Manual1

DIRECCIÓN RECURSOS HUMANOS

 Sistemas de información (sistemas que proveen información útil para el

trabajo). Indicadores: bases de datos estratégicos, software propio, las

patentes y copyrights (marcas registradas) entre otras.

 Cultura-clima-motivación para el aprendizaje y la acción. Indicadores: iniciativa

de las personas y equipos, la capacidad de trabajar en equipo, el alineamiento

con la visión de la empresa, entre otros.

Además, existen otro tipo de indicadores más “contables” que indican cómo

la plantilla de la organización evoluciona. Indicadores tales como rotación externa e

interna de la plantilla, horas de formación por año y por empleado, niveles de

satisfacción, número de quejas de empleados, masas salariales medias, subidas

de salario medias, etc.

Para que el cuadro de mando permita un análisis rápido, no solo debe

indicar los valores actuales de una serie de variables, sino también deberá incluir

una previsión de los valores que esas variables deberían valer en una situación

normal. Esto permite al gestor observar rápidamente de todas las variables cuáles

se están desviando de sus valores esperados.

Rotación plantilla

18% 19% real previsto

Interna

6% 2%

Externa

Satisfacción personal

80% 81% real previsto

Según encuesta

75% 75%

Según evaluación

Formación

27 40 real previsto

Horas / empleado

70% 50%

Nivel inglés

35% 35%

% universitarios

10% 9%

% master

Ejemplo de extracto de cuadro de mando de recursos humanos para un mes concreto.

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