DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Aumento en demoras, disputas, quejas de clientes, problemas de
reclutamiento.
Tiempo demasiado prolongado para ejecutar los trabajos o para la
utilización de máquinas y equipos.
1.
Identificar las necesidades de formación
2.
Diseñar el enfoque de la formación
Medir y evaluar los resultados
Proceso organizativo de la formación en la empresa
5.
3
Consolidar habilidades y conocimientos
Elaborar herramientas de aprendizaje
4.
Impartir programas formativos
La capacitación que surja de los problemas anteriores se reconoce como
capacitación reactiva, ya que proviene de hechos y dificultades presentes.
Las características del diagnóstico de la empresa permiten flexibilidad en su
aplicación, ya que se puede realizar como una revisión periódica, semestral o
anual buscando siempre la calidad y confiabilidad de los resultados, los cuales
dependerán sustancialmente de la veracidad de la información.
Los cambios que efectúe la empresa provocarán futuras necesidades de
capacitación, a ésta se le reconoce como capacitación proactiva, ya que se
adelanta a los problemas y trata de prever resultados que fortalecerán a la
organización.
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European Open Business School
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