DIRECCIÓN DE MARKETING

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INDICE

FUNDAMENTOS DEL MARKETING II .............................................................................................. 3 1. Resumen Ejecutivo ................................................................................................................ 3 2. Marketing MIX....................................................................................................................... 4 Introducción .................................................................................................................. 4 2.1. El producto .................................................................................................................... 5 2.2. El precio....................................................................................................................... 16 2.3. La distribución ............................................................................................................. 22 2.4. La comunicación.......................................................................................................... 29 2.5. 3. Análisis e investigación de mercados.................................................................................. 43 Introducción ................................................................................................................ 43 3.1. El proceso de investigación en marketing................................................................... 45 3.2. 4. Marketing relacional ........................................................................................................... 54 Concepto de marketing relacional y CRM................................................................... 54 4.1. El CRM y las herramientas de gestión de las relaciones ............................................. 56 4.2. Cinco principios clave en el marketing relacional ....................................................... 67 4.3. 5. Nuevas tendencias del marketing ....................................................................................... 69 Introducción ................................................................................................................ 69 5.1. El neuromarketing....................................................................................................... 69 5.2. El Geomarketing.......................................................................................................... 73 5.3. Marketing en la calle ................................................................................................... 76 5.4. Marketing sensorial..................................................................................................... 78 5.5.

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