Caso Práctico Coaching

CASO PRÁCTICO COACHING

European Open Business School

CASO PRÁCTICO COACHING

INDICE

1. CASO FINAL COACHING: MWL INGENIERÍA, S.A. .................................................................. 3

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CASO PRÁCTICO COACHING

1. CASO FINAL COACHING: MWL INGENIERÍA, S.A.

Los alumnos desarrollaran el siguiente caso para la evaluación final del Módulo

de Coaching.

Nota: Los alumnos comprobarán que a continuación se recogen una serie de

informaciones sobre una empresa real que se presenta en este caso con nombre

imaginado, en un proceso de cambio.

Hay que extraer de estas lecturas una serie de conclusiones encaminadas a

diagnosticar la situación de la empresa y desde el uso de las herramientas que nos

ofrece el coaching elaborar acciones a desarrollar. Se valorará más la coherencia que

el volumen de información.

Cada grupo dispone de un mínimo de 12 y un máximo de 20 diapositivas ppt.

Según los estudios, siete de cada diez empresas familiares desaparecen

durante la segunda generación. En España, el 80% del tejido empresarial es familiar,

por lo que mejorar su subsistencia resulta del máximo interés.

MWL INGENIERÍA, S.A. es una empresa dedicada a Servicios de Ingeniería.

Cuenta con una plantilla de 100 personas.

Fue fundada por una única persona, D. José Luis Fernández Fernández. Al

amparo de su fuerte personalidad, su pericia técnica y su esfuerzo, el negocio fue

creciendo e incorporando a varios de sus hijos. Todos ellos se incorporaron

directamente tras finalizar sus carreras universitarias y sin haber tenido experiencias

laborales previas.

Tiempo después se sumó una hija, tras un tiempo como profesional en la

empresa privada, para hacerse cargo del área financiera.

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La retirada definitiva del padre está prevista para finales de este año, los cuatro

hermanos poseen la propiedad y llevan la dirección de las diversas áreas funcionales

de la empresa, aunque la sucesión de la Dirección ya está decidida que será asumida

por el hijo mayor.

Actualmente la empresa está inmersa en varios procesos de cambio

importantes:

 Por un lado, se está dando el proceso de sucesión, en el que la

Dirección de la Empresa va a pasar de D. Jose Luis Fernández

Fernández a su hijo mayor Jose Luis Fernández Rodríguez.

 Por otro lado, y en relación con esta renovación de la Dirección, la

empresa se ha embarcado en un proceso de Gestión del Cambio para

el que se ha creado un equipo de pilotaje con el objetivo de gestionar y

promover dicho proceso de cambio. En dicho equipo están todos los

hermanos, así como, otros empleados de confianza del Director, en

total lo componen 12 personas.

El deterioro de la comunicación entre los hermanos ha transformado el

ambiente laboral en un entorno caótico, amargo y poco productivo. Además, las

relaciones personales entre los componentes de equipo que pilota el cambio, han

comenzado a verse afectadas, instalándose un clima de ausencia de confianza, de

armonía artificial para evitar los conflictos, una continua ausencia de compromiso que

provoca el continuo incumpliendo de los acuerdos, así como, una ausencia

permanente de toma de decisiones en los temas que se tratan.

Entre la información solicitada a la empresa, se observa que tres de los cuatro

hermanos tienen una formación muy básica en gestión empresarial, unido a una falta

de formación en habilidades directivas por parte del resto de componentes del equipo

de pilotaje.

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Como resultado del último estudio de clima y en relación al nuevo Director, las

personas de la empresa opinan que ha pasado de ser una persona cordial y amigable,

a sufrir un cambio importante de carácter, mostrándose brusco en más de una

ocasión, e incluso lo perciben como una persona que presenta un aspecto de

cansancio importante, provocando cierta incertidumbre entre los trabajadores que

“temen” que el cambio de dirección vaya a suponer un cambio de estilo de dirección

que pueda afectarles.

1. Tras la exposición de la situación que se vive actualmente en MWL, se

requiere un diagnóstico y una toma de decisión

2. ¿De qué manera consideráis que el coaching podría ser una opción válida

para dar un giro a la situación actual en la que se encuentra la empresa?

3. Desde el enfoque del Coaching, ¿Qué técnicas y/o herramientas usarías

para dar solución a esta situación? ¿Qué soluciones concretas

propondrías?

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