CASO DIRECCION INTERNACIONAL DE RRHH

CASO PRÁCTICO DIRECCIÓN INTERNACIONAL DE RECURSOS HUMANOS

los trabajadores para determinar un índice de satisfacción. Para ello a los

empleados se les hace diversas preguntas sobre su identificación con la compañía,

satisfacción con el trabajo, comunicación interna, trabajo en equipo, expectativas

de promoción, meritocracia, remuneración, etc. Con todo ello desde 1999 se

elabora un índice que puede verse en la gráfica a continuación:

80%

78%

76%

74%

72%

70%

68%

66%

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Se observa una cierta caída desde 2008, coincidiendo con el inicio de la

crisis, pero aún los valores, por encima del 70% de consideran muy buenos.

Los aspectos tradicionalmente mejor valorados son el ambiente de trabajo y

la identificación con la empresa, mientras que la meritocracia o las expectativas de

promoción suelen ser los peores.

Evaluaciones de desempeño y objetivos

La verdad es que el tema de la evaluación de desempeño no se había

tomado nunca con demasiada seriedad. Es cierto que existía un ambicioso

programa de evaluación 360, en la que todos los empleados valoraban a sus

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