manual M1 dir comercial

DIRECCIÓN COMERCIAL

5. La marca

Introducción 5.1.

Sobre todo en el mercado de consumo, pero cada vez más en más mercados, la marca está tomando una importancia máxima a la hora de desarrollar una estrategia en marketing. La marca es la personalidad que identifica el producto, el servicio o la compañía y cómo se relacionan estos con los consumidores, empleados, socios, inversores y demás grupos de interés. En los años 90, con la aparición de las marcas blancas, la estandarización de la calidad y comoditización 5 de muchos productos, se llegó a decir que las marcas había muerto, que no tendrían futuro en un mercado con consumidores altamente informados y con elevada competencia en precios. Sin embargo, en los últimos 10 años estamos asistiendo a un renacimiento del concepto de marca, sobre todo como sinónimos de estilos de vida (Marlboro, Nike o Virgin son buenos ejemplos) tomando un valor aún superior en la estrategia de marketing. La marca es el nombre, símbolo, signo, diseño o cualquier combinación de ellos que da personalidad al producto o a la empresa que lo comercializa. Una marca conlleva una serie de valores psicológicos, como pensamientos, sentimientos, precepciones, imágenes, creencias y actitudes que vinculan a los valores reales (tangibles) del producto. Hoy en día a muchas cosas se les asocia una marca, y no solo a los productos y servicios vendidos por una empresa, sino también organismos públicos, organizaciones no lucrativas, equipos de fútbol, países, ciudades e incluso personas concretas. Los expertos en marcas, intentan asociar a esta una serie de valores y expectativas que posteriormente puedan ser vinculados con el producto. Concepto de marca 5.2.

5 Comoditización, es un anglicismo que viene a significar el proceso de progresiva desaparición de la diferencias entre productos de consumo o servicios competidores entre sí. European Open Business School

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