manual M1 dir comercial

DIRECCIÓN COMERCIAL

2. La dimensión del Marketing

Qué es el Marketing 2.1.

El marketing es el arte de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Philip Kotler 1 (considerado por muchos el padre del marketing) lo define como “la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa”. De una manera más simple, marketing se definiría como la realización de ciertas actividades que dirigen el flujo de los bienes y servicios desde el productor hacia el consumidor. El término marketing es una palabra de origen anglosajón que en ocasiones se traduce al castellano como mercadotecnia o mercadeo . El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, de análisis del entorno, de posicionamiento, marca, precio, características del bien, etc. El marketing va por lo tanto mucho más allá que la publicidad , que solo es una de las muchas herramientas de las que dispone el marketing.

Mercados

Necesidades, deseos y demandas

Intercambios, transacciones, relaciones

Valor, satisfacción y calidad

Productos y servicios

El marketing como un proceso de intercambio

1 Profesor de economía y marketing de la Kellogg Graduate School of Management, perteneciente a la Northwestern University, Illinois, Estados Unidos. Distinguido por múltiples galardones por su trabajo, sobre todo de índole académica, sobre el marketing.

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European Open Business School