manual M1 dir comercial

DIRECCIÓN COMERCIAL

• Investigación concluyente . Suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la línea de acción. El diseño de la investigación se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e información relacionados con la investigación. Algunos de los posibles enfoques de investigación incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulación. • Investigación de desempeño . Es el elemento esencial para controlar los programas de marketing, en concordancia con los planes. Una desviación del plan puede producir una mala ejecución del programa de marketing y/o cambios no anticipados en los factores de situación.

El proceso de investigación en marketing 9.2.

9.2.1. FASES DEL PROCESO

Para poder realizar efectivamente un proceso de investigación, se identifica un proceso de al menos nueve atapas (ver figura a continuación).

Etapas del proceso de investigación

Necesidad de información

Determinar fuentes de datos

Objetivos de la investigación

Diseñar la muestra

Identificar formas de recopilar datos

Presentar los resultados de la investigación

Recopilar los datos

Procesar los datos

Analizar los datos

El primer paso de la investigación es, sin lugar a dudas, establecer la necesidad que existe para elaborar la información de la investigación de mercados. El investigador debe entender, claramente, la razón por la cual se necesita la información. Se debe establecer la necesidad de determinada información sobre la investigación, es una de las fases críticas y difíciles del proceso de investigación. Los objetivos de investigación responden a la pregunta "¿Por qué se está llevando a cabo este proyecto?" Comúnmente se establecen por escrito. Las necesidades de información deben responder a la pregunta "¿Por qué se necesita una información específica para poder lograr os objetivos?" Puede considerarse como una enumeración detallada de los objetivos de la investigación. El siguiente paso es determinar si los datos pueden conseguirse actualizados de las fuentes internas o externas de la organización. Si los datos pueden conseguirse de fuentes internas o externas, el siguiente paso será recopilar nuevos datos.

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