Manual M4 Proceso de planificación I
M4: EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN I
El modelo conceptual planteado por ISO distingue las siguientes secciones aplicables:
También se distinguen 2 bucles basados en el ciclo de Deming PDCA.
1. Obliga a la dirección a revisar y mejorar el sistema de calidad basado en la medición del desempeño de los procesos
2. Utiliza la retroalimentación del cliente y otras partes interesadas.
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