Manual_Gestion_Integrada

MANUAL GESTIÓN INTEGRADA

h) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

Es importante que las empresas elijan adecuadamente a sus proveedores o aliados de negocio. Esto fomentará una buena relación entre ellos lo cual será fundamental para llevar a cabo una comunicación clara y abierta. Para fomentar esta relación mutuamente beneficiosa, ambas partes podrán poner en común experiencia y recursos con el fin de lograr beneficios. La norma ISO 9001:2008 promueve el enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa o actualiza un sistema de gestión de calidad teniendo como objetivo alcanzar todos los objetivos de la organización. Define un proceso como una actividad o conjunto de actividades que utilizan recursos y que se gestionan con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados. Estos resultados de salida pueden ser los elementos de entrada para procesos subsecuentes. Los elementos tanto de entrada como de salida (resultados) pueden ser tangibles o intangibles. Algunos ejemplos podrían ser equipos, materiales, componentes, información o recursos financieros. Para la empresa supone una serie de ventajas trabajar bajo este enfoque. Una de ellas es el control continuo que tiene sobre los distintos vínculos entre cada uno de los procesos individuales. Además, fomenta un uso más eficaz de los recursos, lo que conlleva a reducciones de tiempo y costes y, por lo tanto, a una obtención mejor de resultados. Empleando un sistema de medición y seguimiento será posible reunir información que permita a la empresa analizar el desempeño que se está llevando a cabo. Este enfoque enfatiza la importancia de la comprensión y cumplimiento de los requisitos exigidos por el cliente, así como la necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor. Esto último implica identificar aquellas actividades dentro del proceso que generan un valor añadido para el cliente final al mismo tiempo que se eliminan aquellas que no lo aporten. El siguiente diagrama se muestra los vínculos entre los procesos considerados por la norma que luego son descritos en profundidad. Los procesos no son solo aquellos relativos a la fabricación del producto o servicio, sino todos aquellos que impliquen una gestión, seguimiento o medición como por ejemplo las auditorías internas.

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