Manual Dirección de Operaciones

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

En una entrevista realizada al Presidente de la conocida empresa DUPONT, éste manifestó que de cada 250 ideas generadas, sólo una acaba convirtiéndose en producto.

Confirmación de la idea: se trata de ver que existe un mercado para ese

producto y que su diseño está en línea con la estrategia de la empresa. En esta fase

hay que determinar qué producto es competitivo y rentable para la empresa.

Selección del producto : se analiza la viabilidad financiera del proyecto y la

existencia de negocio para el producto. Además hay que verificar que el diseño de las

operaciones sea compatible con las características del producto.

Para llevar a cabo este ejercicio es necesario contar con la experiencia

suficiente a fin de que se minimicen las subjetividades a la hora de puntuar y por tanto

de asignar valoraciones alejadas de la realidad.

No obstante, son muchos los errores cometidos a lo largo de la historia.

EJEMPLO:

Perfumes BIC. La empresa fabricante de los bolígrafos BIC

sacó al mercado unos perfumes denominados también BIC nº 1, 2, 3,

etc. Sin embargo, no tuvieron ningún éxito, pues parece ser que

investigaciones posteriores pusieron de manifiesto que nadie quería

oler a “bolígrafo barato”.

Diseño previo: se realiza un prototipo del que se evalúan sus

prestaciones, su calidad y los costes asociados. En esta fase se llevan a cabo los test

necesarios para ponerlo a prueba. Se trata de que el producto encaje en la

organización productiva de la empresa y que requiera los menores cambios posibles

respecto de su concepción original para que no pierda ninguna de sus prestaciones y

sea rentable para la empresa.

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