Manual Dirección de Operaciones

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

Por lo tanto, una plataforma está compuesta por elementos como son el

hardware, los sistemas operativos que funcionan sobre él, la arquitectura (es decir,

cómo están interconectados los distintos elementos) y las telecomunicaciones (cómo

los distintos elementos de la plataforma hablan entre sí y cómo lo hacen con otras

plataformas: de proveedores, del estado, de clientes, etc.).

A la hora de definir la plataforma que debe tener una organización será

necesario tener en cuenta:

 Identificar correctamente todos los procesos de negocio involucrados en

la organización así como cuál es su implementación informática más

adecuada (ver en el apartado 14.3 para información detallada).

 Fijación de las necesidades de hardware, software, e interconexión

entre ellos (arquitectura) para implementar los procesos de negocio.

 Estimación de la carga de trabajo completa del sistema (necesidades de

proceso y de almacenamiento de la información).

 Estimación de los puntos de introducción de datos y obtención de

resultados (interfaces de usuario).

 Estimación del personal necesario para su operación así como del

soporte técnico necesario por parte de empresas externas para su

mantenimiento).

 Evaluación del coste total de operación (compra, mantenimiento,

gestión y sustitución).

 Identificar rentabilidad de dicha plataforma para garantizarse un ROI

adecuado.

Respecto a la propiedad de la plataforma, existen diferentes alternativas

 Propiedad y gestión de toda la plataforma por parte de la empresa.

 Externalización de estos procesos (outsourcing) manteniendo la

propiedad de los sistemas.

 Externalización completa, sin propiedad alguna por parte de la empresa,

de manera que solo se pague por transacción o dato almacenado.

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