Manual Dirección de Operaciones

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

Enfoque: cómo son los sistemas que desarrollan cada criterio. Para valorar el

enfoque se deben tener en cuenta:

 Si el mismo es coherente con los objetivos a lograr en los

distintos actores implicados.

 Si se desarrolla de acuerdo a "un" modo definido basado en la

prevención que garantice su buena implantación

 Si es efectivo, es decir se realiza un seguimiento de los

resultados logrados frente a los objetivos establecidos y del

grado de aprendizaje logrado. Se identifican y analizan las

desviaciones definiéndose los planes de mejora necesarios.

 Si está integrado, es decir, si los sistemas desarrollados están

integrados en el "día a día", en la cultura de la organización.

 Tras revisar los factores anteriores para cada aspecto de los

agentes facilitadores, el equipo asigna una valoración al

enfoque, existiendo tablas y matrices de valoración que sirven

de orientación para la puntuación.

La escala de valoración del nivel de excelencia del enfoque sería:

 100%

o Si se presenta clara evidencia de la solidez y el carácter sistemático de

los enfoques y sistemas basados en la prevención.

o Si se presenta clara evidencia de que la efectividad de la organización

se perfecciona y mejora mediante ciclos de revisión.

o Plenamente integrado en los esquemas normales de trabajo.

o Podría servir de modelo para otras organizaciones.

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