Manual Creatividad, Innovación y Emprendimiento

MANUAL CREATIVIDAD, INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

En base a los principios de Design Thinking 3 , y a partir del estudio de la

competencia y la investigación de mercado realizada con potenciales demandantes y

vengos , se ha elaborado un mapa de la experiencia del usuario en Ven G o® . Este

mapa supone una representación de la experiencia completa de un cliente que utiliza

Ven G o® por primera vez, desde el surgimiento de una necesidad concreta susceptible

de ser cubierta por Ven G o® hasta su satisfacción.

Ilustración 5. VenGo User Experience Map (Parte I) (Fuente: Elaboración propia)

3 This is Service Design Thinking. Editorial: John Wiley & Sons. Autores: Marc Stickdorn y Jakob Schneider

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