MCH NOV25 MOD9 SES1-4
Publicación animada
TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN CAPITAL HUMANO
Mar Novillo Roqueñí
Transformación Digital en Capital Humano
¡HOLA!
Soy Mar Novillo : www.linkedin.com/in/mar-novillo-roqueñí
“Las personas nacen con un talento, ellas encuentran su mayor felicidad utilizándolo” (Johann Wolfgang von Goethe)
Transformación Digital en Capital Humano
VAMOS A HABLAR DE…
Plataformas de Digitalización en la función del Capital Humano
Transformación Digital en Capital Humano
Contexto
Íbamos muy rápidos ….
El pasado
El presente
Antes de la pandemia, el ritmo del cambio era
La pandemia aceleró el ritmo de la innovación
acelerado, pero el mundo se movía a una
y la transformación digital. Las empresas que
velocidad que podríamos considerar "normal".
no se adaptaron rápidamente quedaron atrás,
Las empresas se adaptaban a las nuevas
y muchas se vieron obligadas a cambiar su
tecnologías, pero el ritmo era gestionable .
forma de operar de forma radical.
Transformación Digital en Capital Humano
Nuestro mundo ha cambiado rápidamente…….
Contexto
Tecnología
Geopolítica
Sostenibilidad
Las nuevas tecnologías han
La geopolítica global está en constante
La sostenibilidad se ha convertido en
revolucionado la forma en que vivimos y
cambio, con nuevas potencias en
una prioridad global, y las empresas
trabajamos. La inteligencia artificial, el
ascenso y la aparición de nuevos
están bajo presión para adoptar
big data, la realidad virtual y otras
conflictos . Esto afecta a las empresas
prácticas sostenibles en todas sus
tecnologías emergentes están
a nivel global, desde las cadenas de
operaciones
transformando la sociedad y las
suministro hasta las relaciones
empresas.
comerciales.
Transformación Digital en Capital Humano
Contexto
La Era del Cambio o el Cambio de Era
Entorno VUCA-BANI
Transformación Digital
En los entornos de trabajo actuales, la incertidumbre,
La transformación digital ha revolucionado los modelos de
la complejidad y el cambio son una constante que
negocio, cambiando radicalmente las formas de trabajar. Las
afecta al desempeño de las empresas (acrónimos
empresas se enfrentan a nuevas necesidades y desafíos en un
VUCA -BANI). El entorno BANI se caracteriza por ser
entorno complejo e incierto .
frágil, ansioso, no lineal e incomprensible .
Retos de la Función de Capital Humano ante la Transformación Digital
La gestión moderna del capital humano exige una transformación
digital, donde las tecnologías de vanguardia se convierten en el
pilar fundamental para la toma de decisiones estratégicas . A
través del Business Intelligence , recopilamos, integramos y
analizamos datos para obtener una visión clara del rendimiento del
personal, alineando cada acción con los objetivos generales de la
empresa. Exploraremos cómo la inteligencia artificial está
revolucionando los dashboards , proporcionando análisis
predictivos y recomendaciones personalizadas para optimizar el
talento y el crecimiento empresarial.
Retos de la Función de Capital Humano ante la Transformación Digital
Cuadro de Mando Integral
Análisis de Datos
Inteligencia Artificial
Integración y análisis de datos para
La nueva generación incluirá no solo
Conocer de forma resumida los
facilitar la toma de decisiones.
analítica de datos, sino la inteligencia
principales KPI del capital
artificial generativa.
humano .
Los dashboards inteligentes representan la evolución en la gestión del capital humano, ofreciendo una visión integral de los KPI y su
impacto en la estrategia empresarial. Estos cuadros de mando no solo presentan datos resumidos, sino que también incorporan la
Inteligencia Artificial para predecir tendencias y recomendar acciones . Al integrar análisis de datos y IA , los dashboards permiten a
los profesionales de RR. HH. tomar decisiones basadas en información precisa, optimizando el rendimiento del capital humano y
contribuyendo al éxito general del negocio.
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
FORMACIÓN
PLANES DE FORMACIÓN Y
DIFEREN CIAS
DESARROLLO “La tecnología no es nada. Lo importante es que tengas fe en la gente, que sean básicamente buenas e inteligentes, y si les das herramientas, harán cosas maravillosas con ellas.”
DESARROLLO
Steve Jobs
Transformación Digital en Capital Humano
Concepto Estratégico de la Transformación Digital
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Digitalización son muchas cosas…
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Concepto Estratégico de la Transformación Digital
"La empresa del futuro será digital, o no será"
Esta afirmación se basa en una realidad cada vez más
evidente: las tecnologías digitales han afectado
profundamente no solo la infraestructura, las fuerzas
competitivas de la industria y los sectores, sino el
comportamiento de los consumidores , las relaciones entre
todos los agentes sociales, y la sociedad en general.
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Concepto Estratégico de la Transformación Digital:
Tres Concepciones de la Transformación Digital
Concepción Utilitarista
Concepción Estratégica
Concepción Tecnológica
Las tecnologías digitales son las
La empresa debe adaptarse a un
La transformación digital consiste
innovaciones tecnológicas del
entorno que se ha transformado
en aplicar las tecnologías digitales
momento , no muy diferentes de
digitalmente ( clientes,
para optimizar los costes de la
revoluciones tecnológicas
proveedores, competidores, etc.) y
empres a y aumentar las ventas
anteriores. La empresa que sepa
ha de replantearse cómo va a dar
mediante la apertura de nuevos
adoptarlas en las áreas que elija,
valor a sus clientes en una situación
canales de venta (e-commerce) y
tendrá una ventaja sobre las que
que es radicalmente diferente a la
comunicación (marketing digital).
no lo hagan .
era pre-digital.
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Concepto Estratégico de la Transformación Digital: Limitaciones de las Concepciones No Estratégicas
Concepción Utilitarista
Pensar que el cambio es de bajo impacto , y que estamos en una situación de "business as usual". Para esta
concepción, transformación digital=mejorar lo actual.
Concepción Tecnológica
Reconoce que el impacto será importante y generalizado, afectará a muchas áreas, pero no es profundo. Los
cambios radicales solo afectan a las empresas tecnológicas. En este sentido, transformación
digital=digitalización .
Concepción Estratégica
Cree imprescindible un replanteamiento estratégico del negocio , y requiere entender el efecto transformativo
de las tecnologías digitales . Impacta a toda la cadena de valor y a veces incluso a su modelo de negocio.
Transformación digital=cambio radical.
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Concepto Estratégico de la Transformación Digital: Transformación Digital y Disrupción
Lecciones Aprendidas
Origen del Concepto
La práctica ha demostrado que esperar (casi) nunca resulta bien : los
El término disrupción, en el mundo de los negocios, fue primeramente
casos de Blockbuster vs. Netflix, Apple vs. Nokia, Barnes & Noble vs.
introducido por Clayton Christensen en 1997 en su famoso libro "El
Amazon y cientos más así lo atestiguan. Es sorprendente que empresas
dilema del innovador" . Plantea que están surgiendo nuevas
líderes no hayan podido superar la disrupción .
tecnologías con una característica novedosa: permiten realizar
funciones nuevas, que inicialmente muchos clientes no valoran.
2
3
1
El Dilema
Cuando las empresas se enfrentan a tecnologías que pueden ser disruptivas, se enfrentan a
un dilema: ¿Reaccionan de inmediato, con el riesgo de invertir recursos sin retorno? ¿O
deben esperar a ver qué pasa, e intentar mejorar esa tecnología cuando tenga éxito?
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Concepto Estratégico de la Transformación Digital:
La Aceleración de la Disrupción
Están surgiendo nuevas tecnologías digitales que están convergiendo, el grado de maduración de las mismas está
coincidiendo en el tiempo.
Las tecnologías más novedosas maduran de forma acelerada , combinando sus funcionalidades de forma inteligente dando
lugar no solo a productos y servicios disruptivos (transporte mediante drones vs. camiones), sino a insospechados modelos
de negocio (Airbnb, Uber).
Innovar Disruptivamente
Crear Mayor Valor
2
¿Cómo aprovechar las nuevas tecnologías
¿Cómo innovar de forma disruptiva,
1
digitales para crear mayor valor al cliente?
adelantándose a la competencia?
3
3
Prepararse para Defenderse
¿Cómo prepararse para defenderse de la disrupción cuando esta aparezca?
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Concepto Estratégico de la Transformación Digital: Oportunidad vs. Disrupción
Ante la empresa se despliega una inmensa gama de nuevas tecnologías que pueden ser aprovechadas para generar más
valor para los clientes, abrir nuevos mercados, reinventar procesos, reducir la intermediación y los costes .
Esta oportunidad no está exenta de riesgos, pero el premio es aspirar a ser (o continuar siéndolo) uno de los líderes del
mercado.
Apuesta de Recursos
Liderazgo Bidireccional
Tema de Negocio
3
1
2
Requiere de una apuesta de recursos ,
Es un proceso que se inicia de arriba
Es más un tema de negocio que un
en situación de incertidumbre. Hace
abajo (liderado por el CEO) y continúa
tema de tecnología. Debe partir de un
falta valentía y liderazgo para
de abajo-arriba (innovación interna,
análisis de estrategia Digital y
cometerlo.
compromiso de todo el personal).
entender que todas las partes
afectadas deben estar alineadas.
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
El Rol del Director de Capital Humano
¿quién debe liderar la transformación digital a nivel corporativo?
Directores de Marketing
Chief Digital Officer
Directores de
Director de Personas
Sistemas
Últimamente, y como cuarta
Una nueva figura con una visión
Son los que mejor entienden la
Son los responsables de ventas,
opción, si bien minoritaria, está la
transversal , a la par estratégica y
tecnología , aprovechan esta
experiencia del usuario y canales
figura del Director de Personas. El
tecnológica, libres de la visión de
ventaja para postularse. Es el
de venta online, directamente
argumento es que la
silos funcionales que tienen el
caso más frecuente.
relacionados con la facturación ,
transformación digital no
resto de las figuras directivas de la
aprovechan esta situación para
funciona si las personas no se
empresa.
argumentar que son ellos los que
involucran en el cambio.
deben liderar.
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
¿Quién debe liderar la transformación digital a nivel corporativo?
Ninguna de las figuras anteriormente mencionadas. Debe liderarlo el Director General o el CEO, por los siguientes motivos:
Supervivencia Futura
Alineamiento
Asegurar la supervivencia futura
Hay aspectos muy sensibles de la
de la empresa ya que deberá
Impacto Estratégico
Alcance Global
empresa como son los objetivos,
saber adaptarse a las necesidades
La transformación digital afecta al
Al afectar la transformación digital a
los incentivos económicos, la
de un consumidor digital cada vez
negocio en todas sus vertientes,
todas las áreas de la empresa,
gestión del talento, entre otros,
más exigente.
incluida la estrategia y el modelo de
aunque en distinto grado, el único
que deben estar alineados.
negocio. Estos son temas del
con mando sobre todas las áreas es
Director General.
el Director General.
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
¿Qué Competencias necesitamos en este Contexto?
Desarrollo de Nuevas Competencias
10 Habilidades para el 2025
1. Pensamiento analítico e innovación 2. Aprendizaje activo y estrategias de aprendizaje 3. Solución de problemas complejos 4. Pensamiento crítico y análisis 5. Creatividad, originalidad e iniciativa 6. Liderazgo e influencia social 7. Uso de la tecnología, monitorización y control. Demostrar tus habilidades y conocimientos trabajando con diferentes tecnologías. No tienes que ser un experto, pero tener diferentes habilidades te dará flexibilidad. 8. Diseño de tecnología y programación 9. Resiliencia, tolerancia al estrés y flexibilidad 10. Razonamiento, solución de problemas e ideación
Fuente: https://www.weforum.org/reports/the future-of-jobs-report-2020/in-full/infographics e4e69e4de7
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Competencias Laborales Más Demandadas por las Empresas en 2025
¿Qué Competencias necesitamos en este Contexto?
• La programación, análisis de datos, inteligencia artificial y la ciberseguridad. • Profesionales capaces de aplicar soluciones tecnológicas innovadoras para mejorar la eficiencia y la competitividad.
Habilidades Tecnológicas Avanzadas
• Analizar situaciones, pensar de manera crítica y encontrar soluciones efectivas • Abordar problemas complejos proponiendo soluciones creativas y tomando decisiones informadas
Pensamiento Crítico y Resolución de Problemas
• Trabajo en equipo y la colaboración • La empatía, la comunicación efectiva, la gestión de conflictos y la capacidad de trabajar en un entorno diverso son competencias valoradas por las empresas.
Inteligencia Emocional y Habilidades Interpersonales
• Ajuste a nuevos entornos, aprender rápidamente y abrazar el cambio con una mentalidad positiva
Adaptabilidad y Flexibilidad
Fuente: Elaboración propia . “ InforImeiDHunt a través de Linkedln 2025”: https://www.linkedin.com/pulse/las-competencias-laborales-m%C3%A1s-demandadas-por empresas-en-2024-b3fge/
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones Transformación Digital en Capital Humano
Competencias Laborales Más Demandadas por las Empresas en 2025
¿Qué Competencias necesitamos en este Contexto?
• Dada la rápida evolución de la tecnología y las industrias, la capacidad de aprender continuamente es esencial. Los profesionales que buscan el desarrollo constante de habilidades y conocimientos son muy valorados.
Habilidades de Aprendizaje Continuo
• Capacidad de pensar de manera creativa y aportar ideas innovadoras • Capacidad de generar soluciones frescas y disruptivas, contribuyendo al crecimiento y la diferenciación de la empresa en el mercado.
Creatividad e Innovación
Gestión del Tiempo y Organización
• Las empresas valoran a los profesionales que pueden priorizar tareas, cumplir plazos y mantener una alta productividad en un entorno laboral acelerado
• Con el trabajo remoto y la comunicación digital, las habilidades de comunicación virtual son esenciales • Expresión a través de plataformas digitales, participar en reuniones virtuales y colaborar de manera efectiva en entornos en línea.
Comunicación Digital
Fuente: Elaboración propia . “ InforImeiDHunt a través de Linkedln 2025”: https://www.linkedin.com/pulse/las-competencias-laborales-m%C3%A1s-demandadas-por empresas-en-2024-b3fge/
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones Transformación Digital en Capital Humano
¿Qué Competencias necesitamos en este Contexto?
Inteligencia Artificial Generativa Nuevas Competencias para afrontar los nuevos retos (I.E, creatividad, adaptabilidad,…).
FORMACIÓN
Competencias necesarias para afrontar el futuro :
PLANES DE FORMACIÓN Y DESARROLLO
DESARROLLO 1. Gestionar e interactuar con las nuevas tecnologías (Ciberexcelencia) 2. Establecer objetivos (rentabilidad + enfoque humano) 3. Pensar de forma crítica y tomar decisiones Innovar 4. Gestionar la inteligencia emocional (propia y ajena) 5. Gestionar la inteligencia colectiva y la colaboración global 6. Adaptarse constantemente a un mundo BANI (Quebradizo (brittle), ansioso, no lineal e incomprensible). DIFERENCIAS
Fuente: Remón Moreno, F.J. Ex-Talent Development Manager en Ferrovial
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
EL MUNDO DE LOS RRHHs HA CAMBIADO….
La Digitalización
La Cultura
La Gestión del Talento
La gestión del talento ha dejado de
La cultura organizacional es más
La digitalización ha transformado la
ser una función administrativa para
importante que nunca . Las
gestión de personas . Las empresas
convertirse en un factor estratégico
empresas están buscando
están utilizando tecnologías como la
clave para el éxito de las empresas. La
construir culturas que sean
inteligencia artificial, el big data, la
atracción, fidelización y desarrollo de
atractivas para los empleados y
realidad virtual y la gamificación para
talento es fundamental para que las
que les permitan ser más
optimizar sus procesos de selección,
empresas puedan competir en un
innovadores, colaborativos y
formación, gestión del rendimiento y
mundo cada vez más complejo.
productivos.
comunicación interna.
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
La Guerra del Talento….
Los empleados buscan trabajar en
Las empresas deben ofrecer a
La "guerra por el talento" es una
2
3
1
empresas que les ofrezcan
sus empleados oportunidades
realidad. Las empresas se
oportunidades de desarrollo , un
de desarrollo profesional y
enfrentan a una intensa
buen ambiente laboral, flexibilidad,
formación continua . Deben
competencia para atraer y
un propósito claro y un salario
crear un ambiente laboral
fidelizar a los mejores
competitivo . Las empresas
positivo, fomentar el trabajo en
profesionales . Los empleados
necesitan entender las necesidades
equipo y ofrecer flexibilidad y
tienen más opciones y buscan
de los empleados y ofrecerles una
beneficios atractivos .
empresas que ofrezcan una
experiencia de trabajo positiva
propuesta de valor atractiva .
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
EL MUNDO DE LOS RRHHs HA CAMBIADO….
La Guerra del Talento….
La Gestión del Talento tiene que ser diferente
Tenemos que mirar diferente para hacer las cosas
diferentes ya que nos enfrentamos, entre otros, a
dos graves problemas:
- Estamos inmersos en una Guerra por el Talento
- La Gestión Tradicional de RRHH ya no es válida
Transformación Digital en Capital Humano
La Guerra del Talento….
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Se inicia en 1997 con el estudio “ The War for Talent ” de McKinsey
La Guerra del Talento….
Transformación Digital en Capital Humano
LA BATALLA DEL TALENTO CONTINÚA
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
El Talento es un bien escaso
https://www.manpowergroup.es/nuestras-soluciones/manpowergroup/escasez
https://www.manpowergroup.es/nuest ras-soluciones/manpowergroup/escasez
Fuente: Estudio Empleo Mampower Group
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
La batalla del Talento está presente en nuestro día a día ….
Motivos
Fuente: Estudio Empleo KPMG
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Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
LA GESTIÓN TRADICIONAL DE RRHH YA NO ES VÁLIDA….
El foco día a día en la Gestión de Personas ha evolucionado y aparecen nuevas áreas de trabajo y términos que antes no estaban en RRHH
PVE Propuesta de Valor de Empleado
EX Experiencia de Empleado
PA People Analitics
ME Marca del Empleador
BD Big Data
DI Diversidad e Inclusión
BI Business Intelligence
RSC Responsabilidad Social Corporativa
IA Inteligencia Artificial
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Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Claves para afrontar la Guerra del Talento
Debemos aprovechar el potencial
Debemos dar prioridad al bienestar
de la digitalización para mejorar
Debemos caminar hacia un modelo de
de nuestros empleados, a la
la eficiencia, la productividad y
gestión de personas que esté
diversidad e inclusión, a la ética y la
la sostenibilidad de nuestras
centrado en el futuro, que sea más
sostenibilidad. Debemos crear una
empresas.
digital, más humanizado y más
cultura de trabajo que fomente el
sostenible . Debemos aprovechar las
talento, la creatividad y la innovación.
nuevas tecnologías para optimizar los
procesos de gestión de personas y
para crear una experiencia de trabajo
positiva para nuestros empleados.
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Rol proactivodel Director de Personas
¿Cuál debe ser el rol del director de personas? No debe tener
una actitud reactiva , es decir no tomar la iniciativa ni esperar a
que el Director General le diga cuál es su papel en la
transformación digital.
Tema Estratégico
Evitar Desequilibrios
Gestión del Cambio
Supone una gestión del cambio en todas las
Su implantación por parte de otros (CDO,
Es un tema estratégico, y tan importante,
áreas de la empresa, y esto implica
Director de Marketing, etc.) con toda
que no puede vivir a espaldas de esta
comunicación, selección de nuevo talento,
seguridad creará desequilibrios y agravios
realidad.
definición de nuevos puestos de trabajo , etc.
comparativos entre áreas, que hay que
prever y evitar.
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Nuevas Funciones del Director de Personas
Papel proactivo , debe anticiparse a las necesidades de la organización en
su conjunto, desde su peculiar enfoque y visión de las personas, y hacer
propuestas concretas, identificar ideas de transformación de otras áreas
que puedan generar disfunciones si son parciales.
Formación en Competencias Digitales
1
Gestión de Cambio de Roles
Nuevas competencias digitales, y nuevas
Atracción de Talento
2
3
Inevitablemente la empresa necesitará
Funciones de los puestos actuales, a
formas de trabajo (teletrabajo).
incorporar personas con perfiles bastante
funciones nuevas.
Gestión de la Incertidumbre
4
diferentes.
Cómo gestionar las barreras al cambio que se
van a generar en todas las áreas.
Transformación Digital en los Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Nuevos Retos del Director de Personas
DESARROLLO • Digitalización de los procesos de selección: chatbots, entrevistas por videoconferencia, video curriculum, realización de dinámicas o juegos de rol en remoto, gamificación en formación, metaverso, .. ... • Trabajo colaborativo: Equipos multidisciplinares y herramientas tecnológicas • HR Analytics: Big Data en RR.HH. DIFERENCIAS • Nuevas capacidades : La robótica y la inteligencia artificial llevarán a la especialización en aspectos competenciales más relacionados con las emociones y las habilidades personales y sociales. • Colaboradores externos : Freelances • Motivación y liderazgo : Atracción del Talento (Marca el Empleador-Employer Branding) Gestión del Compromiso (Engagement del empleado/colaborador) • Salud y Bienestar del Empleado • Teletrabajo PLANES DE FORMACIÓN Y DESARROLLO
Retos de la Función de Capital Humano ante la Transformación Digital
“LA TECNOLOGÍA, LO DIGITAL, DEBERÍA SER EL MEDIO QUE IMPULSE A RECURSOS HUMANOS PARA CONVERTIRSE EN EL MOTOR DE CRECIMIENTO EXPONENCIAL Y SOSTENIBLE DE LOS NEGOCIOS” (Llácer, 2021).
Pilar Llácer Centeno. Por qué Recursos Humanos debería ser como Netflix. Ed. Almuzara (agosto 2021)
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
La Cultura de la Empresa ante el Cambio
El enfoque que adopte la empresa ante la transformación digital va a condicionar el grado de cambio que el Director General
impulse en la empresa.
Un cambio radical, lo que se llama un cambio disruptivo en el negocio o en el modelo de negocio. La disrupción requiere tal
velocidad de cambio, en todas las áreas de la empresa, que con toda seguridad implicará replantear la cultura de la misma .
Orientación al Cliente
Enfoque centrado en las necesidades del
Concienciación
2
cliente digital.
Motivación e implicación de todos
1
los miembros de la organización.
Planes de Innovación
3
Formación
Desarrollo de iniciativas que fomenten la
Programas específicos para desarrollar nuevas
5
creatividad y nuevas ideas.
4
competencias.
Gestión del Cambio
Proceso estructurado para facilitar la
transición organizacional.
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Rasgos de una Cultura Digital Madura
Digitalmente Competente
Dominio de herramientas y conceptos digitales
1
Actitud Innovadora
2
Para innovar hay que probar y fallar
Abierta al Error
3
Tolerancia al fallo como parte del aprendizaje
Abierta y Colaborativa
4
Trabajo en equipo y comunicación fluida
Transformación Digital en los Recursos Humanos
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Factores para el Cambio Cultural
Tiempo
Compromiso Jerárquico
Todo proceso de cambio de actitudes y comportamientos
Ningún proceso de cambio cultural tiene éxito si no se produce
requiere tiempo. Por tanto, cuanto antes se empiece, mejor.
de arriba hacia abajo : requiere un claro compromiso,
Debe acometerse ya desde la fase de planificación de la
adecuadamente comunicado y ejercido, desde el CEO, los
transformación digital .
directores y mandos intermedios, hasta toda la organización.
Práctica Continua
Credibilidad La organización debe percibir desde el principio que es una
Los procesos de formación de competencias digitales deben
prioridad y la credibilidad del mensaje depende de que se
combinar la "teoría" con la introducción de metodologías y
traduzca en hechos concretos, como el cambio del
herramientas donde dichas competencias digitales se
comportamiento de los directivos .
practiquen. El cambio se produce "practicando".
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Factores para el Cambio Cultural
Sociedad
Formas y Estilos de Pensamiento Formas y Estilo de Vida
LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA JUEGA UN NUEVO ROL
Cultura Corporativa
Misión Visión Valores Atributos de Cultura
Debemos de aunar la Cultura Corporativa, el pensamiento y sentimiento de nuestros Colaboradores y la Sociedad
Empleados
Creencias Sentimientos Conjunto de Experiencias
Valores Personales Intereses de Vida
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Factores para el Cambio Cultural
Sociedad
LA CULTURA DE LA RSC
Formas y Estilos de Pensamiento Formas y Estilo de Vida
La Organización debe fomentar una Cultura que recompense las iniciativas, las acciones y los compromisos con la RSC
Cultura Corporativa
Misión Visión Valores Atributos de Cultura
Empleados
Ética y Legalidad Cumple la Legislación y se comporta de un modo ético
Medio Ambiente Cuidado del Entorno tanto a la hora de producir como el tipo de Productos que comerciliza
Sostenibilidad Incorporaen la Estrategiay Cultura de la Compañía los Objetivos de Desarrollo Dostenible (ODS)
Diversidad e Inclusión
Creencias Sentimientos Conjunto de Experiencias
Cultura abierta donde caben todos
Valores Personales Intereses de Vida
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Factores para el Cambio Cultural
Hay muchas pequeñas cosas que refuerza la convicción en las Organizaciones de la RSC
Voluntariado corporativo Campañas de colecta de alimentos Condiciones Laborales y de Conciliación Familiar Equidad Salarial Diversidad e Inclusión Social Fomento de Estilos de Vida saludable Recogida de Ayuda en situaciones de Emergencia Transparencia en el Reporting Responsabilidad en Materia Fiscal Trabajar con Proveedores Responsables Uso de Energía Renovable Políticas de desechos industriales Políticas de Reciclaje de productos propios Desarrollo de una conciencia cívica de empleados Resolución de conflictos por vías pacíficas
LOS HECHOS ACOMPAÑAN
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Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Algunas técnicas
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Factores para el Cambio Cultural
Procter & Gamble
Mercadona
Mahou San Miguel Reconocida por buenas prácticas laborales y de Gestión Personas por la EFR y otros organismos A través de la Fundación integra personas en riesgo de exclusión social en el sector de la Hostelería Tiene alianzas con Proveedores Responsables tanto en energía renovables como en reciclaje de Productos Uno de los lideres en cuanto a la conciliación familiar y laboral de cada uno de sus empleados, adoptado medidas beneficiosas. Impulsa la inclusión de la mujer en cargos de alto liderazgo en diversas ares de negocios, tanto dentro como fuera de la empresa
Lleva a cabo varios programas como, la descarga nocturna silenciosa , donaciones a bancos de alimentos y a organizaciones sin fines de lucro. También cuenta con la Tienda Ecoeficiente Destaca por crear iniciativas en pro de mejorar la alimentación de las personas , así como también, ha creado un protocolo de Bienestar Animal, donde ha creado alianzas con ganaderos locales con la finalidad de minimizar el impacto de sus actividades en el medio ambiente
Danone
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Algunas técnicas
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Factores para el Cambio Cultural
IKEA
Agbar Cuenta con el programa de voluntariado corporativo, en el cual brinda apoyo a niños y jóvenes que viven cerca de sus instalaciones y cuyo fin es crear conciencia ciudadana sobre el aprovechamiento correcto del agua . También posee el programa BiObserva, donde integra a su personal en actividades que impulsan el desarrollo sostenible del entorno Colabora con diversas universidades y centros de investigación y promueve la innovación, integridad, flexibilidad, transparencia y el compromiso con el medio ambiente . Todo ello, ligado al respeto por los derechos humanos. Repsol
Se ha enfocado en crear condiciones de igualdad en su plantilla laboral . Cuenta con programas innovadores de compromiso social, con el medio ambiente y la sostenibilidad . Conducido a través del Programa Ecomagination. Se trabajan tres campos - Sostenibilidad con enfoque en el cambio climático y la transición energética - Visión a futuro de los vuelos más eficientes ( energías renovables ) - Atención medica asequible General Electric
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Factores para el Cambio Cultural
Conclusiones
La clave la tenemos en la Cultura y….
Misión Visión Valores Atributos de Cultura
Más del 70% de Directivos piensan que sin una Cultura Clara y Fuerte no se consiguen los resultados de Negocio
Empleados
Creencias Sentimientos Conjunto de Experiencias
8 Modelos de Cultura Corporativa
Valores Personales Intereses de Vida
Harvard Business Review
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Factores para el Cambio Cultural
Conclusiones
Sin lugar a dudas: Las PERSONAS
Misión Visión Valores Atributos de Cultura
Empleados
Creencias Sentimientos Conjunto de Experiencias Valores Personales Intereses de Vida
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Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Los silos funcionalescomo barrera
Entre las mayores barreras del cambio, podemos mencionar la mentalidad de silos funcionales, como consecuencia de una
organización basada en la especialización y en organigramas por funciones . Esto es importante porque la aplicación inteligente de las tecnologías digitales tiene un impacto transversal : afecta a varias
áreas funcionales de la empresa, no a una sola. Y cuanto más innovadora es la solución, mayor es el impacto interfuncional y
el nivel de beneficio para el negocio.
Actitudes a Desterrar Mentalidad de "este no es mi problema"
1
Nueva Realidad Trabajo más dinámico e integrador
2
Cultura Necesaria Más empática, colaborativa y generosa
3
Objetivo Final Metas comunes de negocio compartidas
4
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Los silos funcionalescomo barrera
El director de personas tiene la responsabilidad de
ayudar a su organización a cambiar, desde una
cultura de silos funcionales, hacia una cultura de
integración y colaboración.
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
El Cambio como Proceso
Las empresas más avanzadas, están optando por una solución más ambiciosa e integral: un enfoque de "Gestión de cambio".
Entre las mayores barreras del cambio, podemos mencionar la mentalidad de silos funcionales, como consecuencia de una
organización basada en la especialización y en organigramas por funciones .
Los directivos que están abordando este enfoque sistemático del cambio como un proceso.
Crear un Clima de Cambio
Definir qué se va a ganar con él. Conseguir que lo lidere el nivel más alto de la Dirección.
Comprometer y Capacitar Identificar facilitadores y detectar resistencias. Disponer de "embajadores del cambio" que actúen como
promotores.
Implantar y Sostener
Buscar "quick wins" (éxitos tempranos) y comunicarlos. Incentivar el cambio y reforzarlo continuamente para
asegurar su permanencia.
Transformación Digital en Capital Humano
Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
La Importanciade la InteligenciaEmocional
Hay una doble perspectiva para ayudar a que el cambio se produzca a nivel profesional: un enfoque "de fuera hacia dentro",
que consiste en crear un entorno favorable al cambio grupal y personal, y un enfoque "de dentro hacia fuera", que consiste
en desarrollar en las personas unas competencias basadas en la inteligencia emocional.
La inteligencia emocional ha sido definida como "la gestión inteligente de las emociones", lo que implica reconocer que las
emociones afectan a las personas de forma continua y diferente, y hay que tenerlas en cuenta para el éxito organizacional.
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Cómo impacta la Transformación Digital en las Organizaciones
Competencias Emocionales para la Transformación
La iniciativa está muy ligada a la innovación . La
flexibilidad emocional es previa a la adaptabilidad ante
nuevas situaciones. La persuasión implica influir sin
usar autoridad formal, fundamental en el trabajo en
equipo . La empatía está en la base de todas las
interrelaciones.
En una encuesta realizada en 2018 en España ante más de 100 empresas, se preguntó a los responsables de transformación digital qué tipo de competencias
emocionales encontraban insuficientes, y cuáles necesitaban de un fuerte refuerzo.
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Competencias Emocionales para la Transformación
Competencias asociadas a la inteligencia emocional en Goleman, Boyatzis y Mckee. (2002, 72-73)
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Competencias Emocionales para la Transformación
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Formación Tradicional, Upskilling y Reskilling
Formación Tradicional Los roles y funciones son relativamente claras. Las empresas
1
son capaces de definir roles, funciones y procedimientos, un
manual de funciones en donde cada puesto de trabajo está
bastante bien definido.
Upskilling Formar a los empleados en nuevas competencias derivadas
2
del nuevo contexto: capacidad de usar aplicaciones, de
interpretar los datos, y de combinarlos con sus competencias
personales para producir el mejor resultado posible.
Reskilling Formar en nuevas competencias, para que puedan adquirirlas
3
mediante formación y entrenamiento, reduciendo la
dependencia externa de la empresa.
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Ventajasdel Reskilling
Apuesta por el Capital Humano
Mentalidad de Formación Continua
Profesionales Versátiles
Supone un cambio de paradigma .
La empresa requiere de sus
Prefiere formar a sus empleados
Antes, las empresas demandaban
empleados una mentalidad de
propios , que contratar a una
especialistas. Ahora necesitan
formación continuada , incluso fuera
persona ya formada y de
personas mucho más transversales ,
de sus áreas de especialización.
inmediata efectividad.
versátiles y flexibles, en vez de
especialistas.
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Nuevos Modelos de Formación para Soft Skills
80%
2.5
66
Días para Hábitos
Contenido en Vídeo
Minutos de Atención
El 80% de los contenidos de internet
Se tarda entre 18 y 254 días en formar
El span medio de atención se ha
están en formato vídeo, siendo un
un nuevo hábito: una media de 66 días
reducido una tercera parte, situándose
elemento principal.
para que el hábito sea automático.
actualmente en 2 minutos 45
segundos.
Tendencias para la formación en soft skills: el micro-learning con píldoras breves y continuadas. Es un aprendizaje que
fomenta el uso de vídeos, minijuegos, infografías, podcast, audios... Su popularidad está creciendo ya que es posible acceder a
estas unidades en cualquier momento y lugar, además de favorecer la motivación y ayudar a retener el conocimiento.
Estas innovaciones permiten superar las limitaciones de los métodos tradicionales , que han demostrado ser ineficaces para
desarrollar competencias emocionales, especialmente en contextos de transformación digital donde el cambio debe ser rápido
y profundo.
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CASO DE ÉXITO: BeChiara
Entrenamiento de PowerSkills a través de IA y RV: Chiara
Aplicación de la Realidad Virtual, Análisis de Lenguaje Natural e Inteligencia Artificial en el área de Formación y Desarrollo de Personas para la mejora de competencias y habilidades de Comunicación en público.
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Es una aplicación única utiliza la tecnología de vanguardia para aumentar la efectividad de la comunicación
de los oradores a la audiencia. Chiara es el primer entrenador virtual que ha sido desarrollado específicamente para profesionales.
A través de la Realidad Virtual el alumno se enfrenta a situaciones reales donde practicar sus ponencias y
Presentaciones en Público. A través de Inteligencia Artificial , y en tiempo real, el alumno recibe un feedback objetivo y personalizado de cada una de las prácticas que realiza.
Funcionalidades principales desarrolladas:
- Estrategia de la compañía
- Definición de nuevos proyectos y productos tecnológicos adaptados al sector de formación
- Gestión y motivación de equipos
- Negociación con clientes y Distribuidores
- Responsabilidad comercial
- Estudio y análisis de nuevas oportunidades
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SORAYA DEL PORTILLO https://www.linkedin.com/in/sorayadelportillo/
Psicóloga, Emprendedora creativa, Founder y CEO de BeChiara. Arriesgada y empeñada en cambiar y mejorar el mundo de la formación y la educación en habilidades sociales. Creadora de Chiara : el curso en línea más avanzado para mejorar las habilidades de comunicación en Público por el que ha recibido numeroso premios y reconocimientos: PRIMER PREMIO #mujeremprendedora2023 del Ayuntamiento de Madrid y Madrid Emprende, Premio PSICOLOGÍA Y TECNOLOGÍA 2024 otorgado por el Colegio Oficial de la Psicología de Madrid, nominados como #finalistas en la categoría de mejor #innovación en la #formación a los Premios EXPOELEARNING 2024. Ponente y conferenciante habitual en foros de: Educación, Innovación, Tecnología, Inteligencia Artificial, Realidad Virtual y Reconocimiento de Lenguaje Natural.
Especialista en formación en habilidades: liderazgo, comunicación, hablar en público, innovación y tecnología aplicada a las empresas.
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El Gaming
“Se conoce más a una persona en una hora de juego, que en un año de conversación”
(PLATÓN)
¿QUÉ ES? Aplicar mecanismos propios del juego en Formación, recopilando información acerca de
las competencias en las que necesitamos formar al alumno. Se necesita fijar un objetivo, diseñar el
juego, disponer de los materiales / plataforma, medir y analizar. Muy útil incluir tablas de
clasificación, barras de progreso y recompensas.
Incluye medidas de la transmisión del conocimiento.
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El Gaming
¿PARA QUÉ? Encontrar otras formas de transferiri conocimiento en habilidades Romper
con las tradicionales ténicias de formación.
Experimentar un proceso de formación innovador, interactivo y atractivo.
Motivación, experiencia de alumno y employer branding positivo
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El Gaming
VENTAJAS ELEMENTO MOTIVADOR QUE ANIME A CONTINUAR CON UNA FORMACIÓN LARGA EN EL TIEMPO PARA EL ALUMNO MAYOR VELOCIDAD EN LA ADQUISICIÓN DE SOFT SKLLS ES UN PROCESO DE COMPETITIVIDAD SOCIAL QUE AYUDA A TERMINAR UN CURSO.
(J. F. VALERA, 2022)
USO DE ELEMENTOS Y PENSAMIENTOS DEL
DISEÑ ADOR DE JUEGOS ORIENTADOS A QUE LOS PROCESOS DE FORMACIÓN SEAN ÓPTIMOS
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El Gaming
ALGUNOS EJEMPLOS:
Generales :
Específicos:
✗ Personajes ✗ Acertijos ✗ Historia de dados
✗ Escape Room ✗ Kahoot ✗ Lego Serious Play ✗ Playmobil Pro
✗ Palabra prohibida ✗ Puzzles ✗ Etc
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GAMIFICACIÓN Y REALIDAD VIRTUAL
ALGUNOS EJEMPLOS:
El alumno accede a Teaches, configura su avatar , accede a la Biblioteca para repasar los contenidos formativos, en la sala de entrenamiento se prepara antes de retar a sus compañeros , los retos consisten en competiciones individuales y por grupos , escalando en el ranking y avanzando por la ruta hasta llegar al objetivo , conquistar cada uno de los puntos de interés que aparecen en el mapa.
Plataforma Teaches
Con acceso desde múltiples dispositivos . Aprendizaje basado en simulaciones de negocio y aplicaciones, con las soluciones técnicas más avanzadas, con un enfoque de gamificación
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GAMIFICACIÓN Y REALIDAD VIRTUAL
ALGUNOS EJEMPLOS:
Psicosoft: https://www.psicosoft.com/es/
✓ Revolución en el ámbito laboral ✓ Formación/Selección
‘‘Cuando jugamos, no estamos pendientes de hacer un papel, eres tú, sale la realidad de las personas’’
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Plataformas de Digitalización de la Función de Capital Humano
La transformación digital está revolucionando la función de recursos humanos en las empresas modernas, desde la automatización inicial hasta la implementación de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y la analítica de datos.
Exploraremos el impacto de estas tecnologías en todo el ciclo de vida del talento : desde el reclutamiento y selección, pasando por la integración y desarrollo, hasta la vinculación de los empleados. También abordaremos los desafíos y oportunidades que presenta esta transformación para los departamentos de recursos humanos.
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