MANUAL TRABAJO EN EQUIPO, LIDERAZGO Y NEGOCIACION

TRABAJO EN EQUIPO, LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN

 Simpatía: Cuando estamos de acuerdo con alguien y además, si estuviéramos en su lugar, haríamos lo mismo, se genera un proceso de simpatía. La simpatía no es mala en la negociación, pero hay que ser cauteloso, ya que se podría caer en el error de identificarse tanto con la otra parte que podríamos llegar a perder nuestros propios objetivos.  Antipatía: En el caso que no estemos de acuerdo con el otro y, además, somos incapaces de entender su posición, ni por qué se pone en esa situación o, simplemente, no aceptamos su punto de partida, nos encontramos ante un proceso de antipatía. ¡Ojo!, la antipatía genera malas relaciones personales y, como los polos iguales de un imán, provoca rechazo por parte de los negociadores. La antipatía es una buena fuente de desacuerdos por la carga emocional que conlleva.  Egopatía: Si estamos de acuerdo con el otro, pero somos incapaces de ponernos en su lugar, estamos ante la más importante trampa de la escucha, la egopatía. Aparentemente, tenemos la sensación de que estamos escuchando; pero solo nos escuchamos a nosotros mismos.  "Me encuentro cansado, acabo de salir de una gripe y..."  "¡Uf! Terrible, la semana pasada en mi casa estuvimos tres con unas fiebres altísimas".  "...Últimamente tenemos un trabajo agotador. No hay manera de terminar con la tarea, ya que..."  "Ni me cuentes, nosotros vamos todos agobiados de arriba a abajo. Parece mentira que cuanto más paro hay más trabajo nos...." En los dos casos no escuchamos lo que el otro intenta decirnos, simplemente nos vemos proyectados e interpretamos sus palabras según nuestra realidad. ¡Ojo! Es una gran trampa que nos impide escuchar y que provoca que el otro deje de transmitir información.  Empatía: Si somos capaces de ponernos en el puesto del otro independientemente de si está de acuerdo o no con él, es que está utilizando la empatía. La empatía es la mejor fórmula para escuchar activamente, permite comprender a nuestro interlocutor sin juzgarlo, sin tener que darle la razón. Veamos una serie de situaciones, ¿nos son familiares alguna de ellas?:

94

European Open Business School