MANUAL TIC

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

El modelo BSC (balanced Scorecard) 4.2.

El Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral) es una herramienta que permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de cuatro áreas críticas en cualquier empresa : desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento. Balanced Scorecard es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición. El acceso a los principales almacenes de información brinda la posibilidad de presentar los resultados de desempeño y entender por qué están dándose esos resultados. El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la administración de la compañía, pero para lograrlo es necesario implementar la metodología y la aplicación para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del análisis. Entre otros podemos considerar las siguientes ventajas:

● Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.

● Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.

● Redefinición de la estrategia en base a resultados.

● Traducción de la visión y estrategias en acción.

● Favorece en el presente la creación de valor futuro.

● Integración de información de diversas áreas de negocio.

● Capacidad de análisis.

● Mejoría en los indicadores financieros.

● Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.

A pesar de que son 4 las perspectivas que tradicionalmente identifican un BSC, no es indispensable que estén todas ellas; estas perspectivas son las más comunes y pueden adaptarse a la gran mayoría de las empresas, y no constituyen una condición indispensable para construir un modelo de negocios.

28

European Open Business School