MANUAL TECNOLOGIA DE LA INFORMATICA

MANUAL TECNOLOGÍA DE LA INFORMÁTICA

Aspectos clave para tener éxito en los modelos de ecommerce:

1. La marca. Ser una marca desconocido es uno de los principales aspectos que genera desconfianza a la hora de comprar. Para ello, sería recomendable realizar acciones de marketing digital cuyo único objetivo sea generar branding entre nuestro público objetivo. 2. El diseño. Una imagen vende más que mil palabras. Un diseño cuidado, donde todos los elementos gráficos responsan a la usabilidad web y al buen gusto, será el mejor argumento de venta. Amigos de la comic sans, las cursivas y los elementos a tamaño 48 puntos, absteneros, por favor. 3. “Quienes somos”. El cliente quiere saber quién está detrás del e-commerce. Por ello, es clave una página de “quienes somos” donde se exponga qué persona física o jurídica es la responsable y cuál es su número de identificación fiscal. Cuanta más información ofrezcamos, mejor: historia de la empresa, su misión, visión, objetivos empresariales… Difícilmente generarás confianza si ocultas quién eres y cómo pueden localizarte o contactar contigo. 4. El teléfono y dirección. Si damos la opción de hacer pedidos a través de una línea telefónica aumentaremos las ventas. Muchas veces los usuarios no están familiarizados con los procesos de compra de las tiendas online y desisten. Si facilitamos un teléfono es posible que logremos aumentar el número de pedidos. Además de ello, también aporta confianza, ya que en caso de duda sobre un producto, un pedido o estado de la entrega, saben que puede llamar y alguien les ayudará. Como es lógico, es recomendable poner un horario de atención al cliente.

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