MANUAL GESTION DE PROYECTOS

MANUAL GESTIÓN DE PROYECTOS

En el famoso libro Obtenga el Sí se ofrecen muy buenas ideas para evitar la gestión posicional de un conflicto, en favor de una negociación basada en principios, que siempre favorecerá más al proyecto:  Separe a las personas del problema: sea blando con los demás y duro con el problema. Compórtese de una manera que no tenga nada que ver con la confianza.  Céntrese en los intereses, no en las posiciones: explore los intereses. Evite tener un mínimo aceptable.  Invente opciones en beneficio mutuo: desarrolle opciones múltiples entre las que escoger; decida más tarde.  Insista en utilizar criterios objetivos: intente alcanzar un resultado basado en normas que sean independientes de la voluntad. Razone y permanezca abierto a los razonamientos: ceda ante el principio, no a la presión. Cuando se presenta un conflicto, las personas eficaces no piensan en ganar a costa del otro. En su lugar, tienen el hábito de ponerse a trabajar con la otra parte para buscar una solución, que saben que existe, en la que todos acaben ganando, y cuando esto no es posible, cuando en lo único que se está de acuerdo es en que no se está de acuerdo, prefieren abortar la negociación, antes que romper la buena relación. La vida está llena de conflictos. Un conflicto se produce porque los intereses de las partes son incompatibles. Ante cualquier conflicto entre oponentes, tendemos a pensar en términos del “paradigma de escasez”. Es decir, lo que uno gana, el otro lo pierde. Las personas eficaces saben que los problemas no se resuelven tan fácilmente. Las soluciones rápidas, generalmente no son soluciones duraderas. Las personas eficaces suelen afrontar los conflictos desde el “paradigma de la abundancia”. En la era del trabajador del conocimiento, donde solo se dispone de información parcial, siempre hay una solución mejor a la que cada oponente pudiera llegar por separado. Muchas veces, los peores conflictos “se cuecen” dentro del equipo. Un proyecto puede fracasar simplemente porque dos miembros del equipo no se hablan. Generalmente, a esa solución se llega trabajando juntos, poniéndose al mismo lado de la mesa, con el problema enfrente. Así se obtienen soluciones eficaces y duraderas. Además, de paso, se construyen auténticas relaciones. Nada une tanto como resolver un conflicto en el que las partes salen beneficiadas. Las personas eficaces no temen a los conflictos. Más bien al contrario, ven los conflictos como oportunidades para sus victorias públicas. Gestión de Conflictos

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