MANUAL GERENCIA DE PROYECTOS DE LA CONTRSUCCIÓN

MANUAL GERENCIA DE PROYECTOS DE LA CONSTRUCCIÓN

 Identificar todas las buenas y mejores prácticas empleadas.  Identificar todas las diferencias y las anomalías.  Compartir las buenas prácticas introducidas o implementadas en proyectos similares de la organización y/o industria.  Ofrecer asesoramiento de manera positiva y proactiva, para mejorar la implementación de procesos que ayuden al equipo a incrementar la productividad.  Resaltar las contribuciones de cada auditoría en la base de datos de lecciones aprendidas de la organización. En las auditorias de calidad puede El control de la calidad se convierte en la monitorización del proceso evaluando los registros obtenidos del seguimiento con el fin de evaluar la consecución de la calidad pretendida y de promover cambios que la favorezcan. Las actividades de control de calidad permiten determinar las causas por las cuales se producen variaciones en la calidad del producto y del proyecto y promueve soluciones a las mismas. El trabajo con las no conformidades en el desarrollo de la calidad permiten identificar dichas variaciones. Dentro del ciclo de mejora continua corresponde al control de la calidad determinar si lo planificado y lo que se está ejecutando están dentro de las condiciones de calidad establecidas. En caso contrario deberá presentar acciones de modificación para eliminar las no conformidades localizadas. Dentro de la gestión de cambios tenemos la figura de las reclamaciones. Dichas reclamaciones pueden ser desde la dirección de proyecto a terceros o bien desde terceros a la dirección del proyecto. De forma genérica, en el caso de tercero hacia el proyecto, una reclamación es una expresión de insatisfacción hecha a una organización con respecto a sus productos con el fin de obtener una compensación de algún tipo. Las reclamaciones de los clientes suelen ser un indicador respecto a la satisfacción de los clientes en cuanto a la calidad del producto ofrecido o en cuento a la distracción en la gestión de la calidad del proyecto. Para las organizaciones las reclamaciones son un problema puesto que manifiestan insatisfacción de los clientes lo cual indica que el sistema de gestión de la calidad no ha alcanzado sus objetivos. Por otro lado, puede convertirse en una oportunidad para las organizaciones puesto que ofrecen información sobre los elementos que la organización debe mejorar para aumentar la satisfacción de sus Todos los datos del control efectuado deberán tener su consecución en propuestas de mejora a futuro en próximas actividades o en futuros proyectos. Gestión de las Reclamaciones 10.2.

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