MANUAL FUNDAMENTOS DEL MARKETING I

FUNDAMENTOS DEL MARKETING I

FUNDAMENTOS DEL MARKETING I

1. Mercados de consumo

ciertos productos. También es importante conocer la distribución de la población por familias y el tamaño de estas ya que la familia es la unidad de consumo por excelencia y su comportamiento puede explicar la demanda de numerosos productos. También es importante conocer cómo se distribuye la población en el territorio, ya que influye sobre los hábitos de consumo. Finalmente la distribución de la renta entre las personas y familias también es importante ya que determina el poder de compra. La tecnología de consumo es un mercado de consumo en franco crecimiento, pero en el que los márgenes se están estrechando y por lo tanto empieza a ser necesario valorar cómo incrementar la rotación de unos productos que inicialmente se conciben como duraderos. Por ejemplo el negocio actual de televisores para el hogar, liderado por fabricantes coreanos como Samsung o LG, es un negocio de márgenes extremadamente bajos, por lo que es necesario incrementar mucho la rotación. Esto obliga a los fabricantes a ir liberando las tecnologías y adelantos de estos televisores “poco a poco” de manera que el comprador medio sienta la necesidad de cambiar el equipo cada poco tiempo. Esto es una novedad del sector de las TV, que anteriormente no era de elevada rotación. La decisión de compra depende también del tipo de producto y de las tendencias de mercado. En los de uso personal, la decisión es también personal. En cambio cuando el producto afecta a la vida familiar, la decisión de compra puede variar mucho. La marca es también un elemento importante a la hora de adquirir estos productos, sobre todo porque en muchas ocasionas la compra de estos productos implica muy poca reflexión y decisiones muy rápidas. Piénsese por ejemplo en el tiempo que empleamos en el supermercado a la hora de decidir echar al carrito de la compra un producto concreto. Está formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios: dichas adquisiciones tan orientadas hacia un fin posterior. En este mercado industrial se razona más la compra que en el mercado de consumo, utilizando métodos más sofisticados de decisión (requerimientos, y pliegos de especificaciones) o sencillos (a través de cotizaciones de pocos proveedores) pero siempre se hacen evaluaciones previas de quiénes están ofreciendo mejores precios y calidades, mejor tiempo de entrega, más créditos, se compra más volúmenes y se planifica la compra; en este tipo de mercado existen pocos compradores en comparación con el mercado del consumidor, la compra se hace con fines de lucro. Estos mercados se encuentran formados por empresas manufactureras, productores agrícolas, industria de la construcción, industrias extractivas, industrias de la transformación, entre otras. El objetivo más importante del mercado industrial es la obtención de utilidades. Para lograrlo, se debe tener un alto grado de conocimiento de los proveedores y de los clientes, una información actualizada de cómo se encuentra la competencia, un análisis del medio y un conocimiento de las regularizaciones gubernamentales. 2. Mercado industrial

Está formado por aquellas personas que adquieren los productos para satisfacer sus necesidades personales o las de sus hogares. Atendiendo al tipo de bienes podemos distinguir tres tipos de mercados de bienes de consumo: ● El mercado de productos perecederos. En este, los productos son tangibles y de uso corriente, destruyéndose de forma casi inmediata con su utilización (ej. Alimentos diarios, prensa, etc.). ● Mercado de productos duraderos. En este, los productos son tangibles y no se destruyen de forma inmediata con su uso sino que permiten un uso más continuado de los mismos. En ellos, la frecuencia de compra es inferior que en los anteriores ej. coche, electrodomésticos, electrónica, etc.). ● Mercado de servicios. Independientemente del tipo de mercado, lo más importante es conocer las características de los consumidores y para ello habrá que responder a preguntas como: ¿quiénes son los consumidores?, ¿compra directamente el consumidor u otra persona? ¿quién es el prescriptor de productos en la unidad familiar? ¿por qué compran?, ¿cómo compran?, ¿dónde compran? Y ¿qué cantidad compran? Por ejemplo, los niños a menudo son prescriptores de los juguetes con los que juegan, sin embargo no son los compradores finales de los mismos. Estoy hay que tenerlo en cuenta a la hora de hacer publicidad. Por ejemplo, la marca de juguetes Matel dirige su publicidad directamente a los niños, mientras que la distribuidora de juguetes Toys’r us enfoca sobretodo su publicidad a los adultos compradores. Las respuestas a estas preguntas nos permitirán establecer el perfil de los consumidores pero también es necesario tener en cuenta una serie de variables como: ● La población ● La edad Se caracteriza por la intangibilidad de los bienes adquiridos en este.

● La zona de residencia ● El tamaño de la familia ● El nivel de ingresos ● La estructura de gasto familiar

La población es el elemento clave de estos mercados. Su tamaño tiene una gran importancia para las empresas que comercializan bienes de primera necesidad. La distribución de la población por sexos y edades tiene interés económico en la medida en que condiciona los hábitos y demanda de

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