MANUAL FUNDAMENTOS DEL MARKETING I

FUNDAMENTOS DEL MARKETING I

FUNDAMENTOS DEL MARKETING I

En 1936, y tras haber comprobado con el crack del 29 el impacto de las crisis de sobreproducción, J.M.Keynes publica su “Teoría general sobre la ocupación y el dinero” en la que mantiene que “toda oferta no genera su propia demanda”. A partir de ahí, otro economista, Drucker 3 , sostuvo que sólo había que producir lo que se vendiera; el producto debía ajustarse a los deseos y necesidades de los consumidores. Se entra entonces en una óptica de demanda. Para esta nueva óptica se identifican cuatro etapas en la evolución del concepto de marketing : 1. Revolución industrial: las empresas se preocupan de producir en gran cantidad (e incluso calidad); es el tirón de la demanda . La absorción de la producción estaba asegurada. Nace la empresa capitalista con clara orientación a la producción (oferta). 2. Crecimiento económico : se incrementa la capacidad productiva y ya todo el mundo tiene su producto (necesidades básicas satisfechas). Se deben buscar nuevos mercados, nuevos canales de distribución; aparecerá la imagen del vendedor, que se encargará de colocar el producto en esos nuevos mercados. 3. Economía de la abundancia (tras la IIª G.M.): la característica básica de esta etapa es que el consumidor ha tomado conciencia de su rol como consumidor y demanda productos. El Nuevo problema está en que ahora el consumidor ya no quiere consumir en masa, quiere distinguirse de los demás y pretende obtener su propio producto. Los empresarios se verán obligados a producir cosas diferentes, a innovar constantemente, con lo cual cobran especial importancia los estudios de mercado. El mercado comienza a segmentarse (se busca un producto para una mujer estudiante y deportista, por ejemplo). Se refuerza el concepto de marca como garantía de calidad por parte del fabricante. 4. Sociedad post-industrial: ahora aparecen nuevas preocupaciones en el consumidor, el consumo es una actitud; el tema ecológico es un ejemplo; las empresas se ven obligadas a tener en cuenta la variable “ecología” en la producción; aparecen productos de ciclo más corto, reciclados, ecológicos. En esta nueva etapa los estudios sociológicos están cobrando mucho auge. Se entremezclaran teorías económicas y sociológicas, con el marketing como motor de todo.

Si vemos a la empresa como un sistema de elementos en interacción dinámica, organizados y orientados hacia el logro de uno o varios objetivos, podremos identificar los siguientes subsistemas: ● Subsistema director: será el encargado de organizar, coordinar y dirigir toda la actividad de la empresa y fijar objetivos. ● Subsistema de producción: tareas de transformación de materias primas en productos acabados. ● Subsistema comercial: elabora los planes comerciales de la empresa (plan de marketing). ● Subsistema financiero: regula los flujos monetarios de la empresa con el entorno. Entre estos subsistemas se darán flujos de información, flujos monetarios y flujos físicos (o de transmisión de bienes). Cuando el marketing no estaba consolidado, el principal problema para el subsistema comercial era convencer al subsistema financiero de su necesidad. Esto ha dejado de ser un problema porque cada vez se es más consciente de la necesidad de un buen aparato comercial; si la empresa no vende, no gana dinero, por mucho que produzca. En el subsistema comercial confluirán los tres tipos de flujos (información, de productos y de dinero). Si nos centramos en el flujo de información hay que entender que se parte de un entorno compuesto por una serie de datos como son por ejemplo, el volumen de población, el nivel de renta de la población, la estructura social, valores e ideologías, nivel tecnológico, y estructura 1.4.2 SUBSISTEMA COMERCIAL

1.4 LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA

1.4.1 SISTEMA EMPRESARIAL

En la empresa existe una red de flujos (monetario, informativo y de productos). Red que sirve para contactar con el entorno (el mercado).

3 Sin duda, Peter Drücker (Viena, 19 de noviembre de 1909, Claremont, 11 de noviembre de 2005) es uno de los padres de la gestión empresarial moderna. La frase aquí citada desarrolla uno de los paradigmas de la relación moderna con el cliente. Es el cliente quien define lo que debe hacer la empresa: la cantidad de producción, el nivel deseado de servicio, el precio que está dispuesto a pagar y no el departamento de producción o el de administración. Es este cambio de paradigma lo que vuelve tan importarte la función del marketing dentro de la empresa.

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