MANUAL DIRECCION DE MARKETING
DIRECCIÓN DE MARKETING
7. Resumen Ejecutivo .............................................................................................................. 86
8. Marketing MIX..................................................................................................................... 87
Introducción ................................................................................................................ 87 8.1.
El producto .................................................................................................................. 88 8.2.
El precio....................................................................................................................... 99 8.3.
La distribución ........................................................................................................... 105 8.4.
La comunicación........................................................................................................ 112 8.5.
9. Análisis e investigación de mercados................................................................................ 126
Introducción .............................................................................................................. 126 9.1.
El proceso de investigación en marketing................................................................. 127 9.2.
10. Marketing relacional ..................................................................................................... 136
10.1.
Concepto de marketing relacional y CRM............................................................. 136
10.2.
El CRM y las herramientas de gestión de las relaciones ....................................... 138
10.3.
Cinco principios clave en el marketing relacional ................................................. 149
11. Nuevas tendencias del marketing ................................................................................. 151
11.1.
Introducción .......................................................................................................... 151
11.2.
El neuromarketing................................................................................................. 151
El Geomarketing .................................................................................................... 155
11.3.
11.4.
Marketing en la calle ............................................................................................. 158
11.5.
Marketing sensorial............................................................................................... 160
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European Open Business School
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