MANUAL DIRECCION DE MARKETING

DIRECCIÓN DE MARKETING

Los expertos en marcas, intentan asociar a esta una serie de valores y expectativas que posteriormente puedan ser vinculados con el producto.

La marca es sin duda uno de los elementos fundamentales a manejar en la publicidad mostrando que es capaz de ofrecer el propietario de la marca en el mercado y cada vez más uno de los activos más importantes de las empresas. Algunos elementos importantes en la terminología de marcas son:

Reconocimiento de marca

Se refiere a la capacidad que tienen los consumidores de recordar y reconocer una marca bajo diferentes condiciones, vinculando satisfactoriamente el nombre, el logo, las melodías asociadas (jingles) y asociarles determinados valores. Normalmente esta vinculación con ciertos valores ayuda al consumidor a entender qué productos y servicios deberían ser vendidos bajo ese nombre de marca. También ayuda a los consumidores a entender qué tipo de necesidades pueden ser cubiertas por los productos ofrecidos bajo ese nombre de marca.

Promesa de marca

El propietario y el vendedor de una marca tienen una visión de qué debería ser y qué debería hacer por sus clientes.

Para los clientes, la marca también es una promesa de una serie de valores, tales como calidad, confiabilidad, precio, diseño, etc. Es por eso por lo que es tan importante satisfacer en todo momento las expectativas del cliente con esa marca, manteniendo su confianza.

Gestión de marca

Es muy importante, sobre todo entre productos con pocas diferencias entre ellos, sobre los cuales solo la marca puede transmitir una diferencia. Piénsese en las zapatillas deportivas de diversas marcas conocidas, tales como Nike o Adidas, y las diferencias reales tangibles existentes entre los productos ofertados por esas distintas marcas. Y aunque tradicionalmente la gestión de marca se ha considerado un área de los departamentos de marketing, debido a su importancia, la marca debería ser el principio rector de cualquier organización e implicar a todos los departamentos.

Marca global

Se trata de aquellas en las cuales son percibidos los mismos valores asociados a lo largo del Globo. Las marcas globales transcienden sus orígenes y crean relaciones fuertes y duraderas con los consumidores a lo largo de países y culturas diferentes. Ejemplos de estas son Google, Apple, Facebook, McDonald’s, VISA o Sony.

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