MANUAL DIRECCION DE MARKETING

DIRECCIÓN DE MARKETING

Por ejemplo, la gigantesca cadena de cafeterías Starbucks ofrece multitud de cafés y variantes en sus mostradores, así como diversos añadidos como nata o chocolate, toppings, etc. Sin embargo el consumidor prefiere esta elevada variedad dentro de Starbucks que una variedad de diferentes cadenas de cafeterías con diferentes experiencias y productos.

Esta segmentación aporta valor a la función de marketing de la empresa, sobre todo porque:

 Reconoce las necesidades de cada segmento así como sus preferencias específicas.

 Detecta mejor las oportunidades que ofrece el mercado, evaluando el grado en que las necesidades de cada segmento están cubiertas con los productos o servicios existentes.

 Permite adecuar las políticas de marketing y los productos a las preferencias específicas de cada segmento.

 Diferenciar las estrategias y presupuestos por segmento, lo que significa un ajuste más fino de nuestras previsiones de gastos e ingresos.

 Organizar mejor la red de distribución y políticas de preventa y postventa según las peculiaridades de cada segmento y sus características de compra y consumo.

Identificamos tres estrategias posibles de segmentación:

- Estrategia indiferenciada

Igual estrategia para todos. Tiene menor coste pero un peor ajuste a los distintos mercados. Un buen ejemplo de esta estrategia fue la estrategia inicial de Coca Cola, aunque con el tiempo introdujo variantes como la Coca Cola Diet 6 orientada al segmento de los preocupados por su dieta.

- Estrategia diferenciada

Consiste en diferenciar estrategias y productos por segmento. Se adecua mejor la oferta a los segmentos y se pueden conseguir mejores ventas en éstos, finalizando con mayores ventas totales. Puede implicar mayores costes, pero también mayores beneficios.

6 Coca Cola Light en España.

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