MANUAL DIRECCIÓN COMERCIAL

DIRECCIÓN COMERCIAL

Entre los principales factores que han mermado la imagen del vendedor se señala en los siguientes puntos:

 El concepto que algunos empresarios tienen del vendedor debido a que lo consideran un mal necesario.

 El hábito de muchos clientes de tratar a algunos vendedores como elementos inferiores, ya sea por malicia o por complejos de tipo personal.

 El hecho de que algunos departamentos de compra olviden que deben de tratar a los vendedores con la mima cortesía con la que les gustaría trataran a la gente de su mismo empresa.  El perjuicio que causan aquellas personas que, al no encontrar campos de acción para el desarrollo de sus habilidades profesionales, se dedican a esta actividad "mejora la situación". Esto ocasiona que, en la mayoría de los casos, el trabajo sea de mala calidad.  Vendedores deshonestos que engañan y ofrecen cosas que son irreales a fin de lograr sus ventas. Inclusive algunos llegan a modificar el contenido de los productos con el fin de sacar alguna ganancia extra. El trabajo de ventas viene a ser, por sus características, muy distinto a los demás realizados por los empleados de la empresa ya que son los vendedores quienes van a representar en el mundo exterior. Así se puede señalar entre el puesto de ventas y los demás las siguientes diferencias básicas.

Trabajo de vendedores

 Operan con poca supervisión directa de sus actividades

 Requieren un alto grado de motivación

 Necesitan tacto, diplomacia y estimulo social

 Tienen autorización de gastos de representación pero deben de justificarlo

Viajan constantemente

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 Están sometidos a presiones muy fuertes como son las tensiones mentales y las decepciones, aunadas a las fatigas físicas.

Trabajo de empleados

 Operan bajo un control de supervisión estrecho y constante.

No requieren un tacto especial.

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 Toman en cuenta la capacidad de la gente de acuerdo a las políticas de cada empresa.

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