MANUAL DIRECCIÓN COMERCIAL

DIRECCIÓN COMERCIAL

3.2.9. MINORISTAS

Los minoristas son aquellos comerciantes cuyas actividades se relacionan con la venta de bienes y/o servicios a los consumidores finales; normalmente son dueños del establecimiento que atienden. Existen algunos casos especiales como son: Agentes y corredores . No adquieren el título de propiedad de los artículos y solo aceleran el proceso de venta. Algunas veces proporcionan servicios limitados; reciben una comisión y generalmente cuentan con una cartera de clientes.

Sucursales de venta de los fabricantes . Los propios fabricantes establecen sus instalaciones de venta, suministran servicios, etc.

En general, podemos clasificar a los minoristas por

1) Por tipo de tienda

Tiendas se servicio rápido. Se encuentran ubicadas céntricamente en colonias residenciales o cerca de los centros de trabajo.

Tiendas comerciales. Especializadas en artículos de consumo más duradero como la ropa o artículos para el hogar.

Tiendas especializadas. En ellas se ofrecen un tipo específico de producto y cuentan con la preferencia de una clientela y deben luchar para asegurar su lealtad.

2) Por forma de propiedad

Los minoristas pueden operar en forma independiente o formar parte de cadenas: cadenas voluntarias, cooperativas o franquicias. Se clasifican en cinco categorías:

Plazas comerciales. Lugar donde se encuentran diferentes tipos de establecimientos que permiten que los clientes encuentren varias opciones de compra.

Minorista independiente. Es el dueño del establecimiento y no está afiliado a ninguna agrupación.

Tiendas en cadena. Constan de dos o más establecimientos que son propiedad de una persona u organización.

Organización por cooperativas. Grupo de comerciantes que se unen para combinar sus recursos y lograr beneficios por las compras de gran escala.

Cadenas voluntarias. Grupo de comerciantes que unen sus recursos; solo que están dirigidos por un mayorista que organiza la cadena.

18

European Open Business School