MANUAL COACHING

MANUAL COACHING

La mayoría de las preguntas poderosas comienzan por:

1. ¿QUÉ? Descubre actitudes, conductas.

2. ¿CUÁNDO, DÓNDE? Atención al tiempo y a la situación geográfica.

3. ¿CÓMO? Indaga en experiencias, capacidades, dones, habilidades y lleva

a la acción.

Suele estar aceptado dentro del coaching que a una interacción coach-coachee

se le aplique la regla 80/20, esto es, que el cliente debería hablar el 80% del tiempo y

el coach el 20% del tiempo.

Tras una pregunta poderosa es recomendable:

1) Aplicar un SILENCIO: para el coach, el silencio consiste básicamente en

saber cómo permanecer callado, sabiendo cómo evitar intervenir en el “discurso” del

cliente, evitando también expresar sentimientos o reacciones y hacer preguntas. Esta

técnica o habilidad suele ser la más difícil para numerosos coaches principiantes. El

silencio puedo ser considerado la técnica o habilidad “esencial” en el coaching. El

silencio del coach crea un espacio en el cual el cliente puede desvelar su estructura de

referencia y explorar su territorio personal. La pregunta más poderosa… puede ser un

buen SILENCIO.

2) Devolver una pregunta: centrándola sobre la última parte de la respuesta

dada por el cliente, poniendo especial importancia al tono de voz y a la comunicación

no verbal, para que el coachee “aprecie” un cambio en forma de mayor énfasis en esta

pregunta.

Si nos centramos en preguntas poderosas para cuestiones concretas y a modo

de ejemplo, podríamos destacar:

 La pieza fundamental en el coaching: ¿Qué es lo que quieres, lo

que realmente quieres? Para clarificar la situación: ¿Qué es

cierto de todo eso? ¿Qué pertenece al ahora y qué pertenece al

pasado? ¿Qué te pasa en este momento? ¿Qué es lo que ha

funcionado y lo que no?.

 Provocar reflexión sobre creencias: ¿Estás seguro de eso?

¿Realmente crees que es así? ¿ Podría ser de otra manera?.

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