MANUAL COACHING

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Si aceptamos que la confianza se constituye a partir de un juicio, cabe

preguntarse ¿a qué clase de juicio estamos aludiendo? Para indagar en esta pregunta

es quizás conveniente partir de aquellos juicios particulares que guardaban relación

con los compromisos que asumimos al hablar, al ejecutar los diferentes actos

lingüísticos. Pues si vemos a todos estos juicios asociados con el fenómeno de la

confianza, bien puede suceder que ellos nos despejen al menos el camino para

alcanzar una comprensión unitaria de la confianza como fenómeno.

Volvamos a examinar brevemente, por lo tanto, los diferentes actos lingüísticos.

Miremos las afirmaciones. ¿Nos dará confianza alguien que se caracteriza por hacer

afirmaciones falsas? ¿Estaremos dispuestos a tomar acción basados en afirmaciones

proporcionadas por alguien así? ¿Podemos, en consecuencia, sostener que existe una

relación entre hacer afirmaciones que no son verdaderas y la confianza? De la misma

manera, ¿tendremos confianza en alguien que hace afirmaciones que no guardan

relevancia con aquello que consideramos atingente?

Examinemos ahora las declaraciones. ¿Nos dará confianza alguien que se

comporta de una forma que no es consistente con lo que declara? ¿O alguien que

hace declaraciones en materias para las que no tiene autoridad? ¿Vemos alguna

relación entre tales comportamientos y la confianza? Y en el caso particular de los

juicios, ¿nos dará confianza alguien que se caracteriza por no fundar sus juicios? Por

ejemplo, ¿seguiremos su consejo?

Pasemos ahora al racimo de actos lingüísticos que forman las promesas, las

peticiones y las ofertas. ¿Podremos tener confianza en alguien que promete sin ser

sincero?, ¿sin tener intenciones de cumplir aquello que prometió? ¿Estaremos

dispuestos a descansar en tales promesas? ¿Y qué pasará, en términos de la

confianza, si comprobamos que alguien promete hacer algo para lo que no es

competente? ¿Nos pondremos en sus manos?

Además de los dominios de la sinceridad y de la competencia, hay un tercer

dominio en el que la confianza también se ve comprometida cuando hacemos

promesas. Se trata del dominio que llamamos de la confiabilidad . Hablamos de

confiabilidad en relación a la competencia general que alguien tiene, no de cumplir

aquello que concretamente prometió, sino simplemente de cumplir sus promesas.

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