MANUAL COACHING

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9. Evaluación: Es la fase de seguimiento, y es donde valoramos la

impecabilidad del compromiso adquirido, generando un

determinado nivel de satisfacción; en el caso de la petición , el

juicio de valor nos corresponde a nosotros (emisor); en el caso

de la oferta , el juicio de valor corresponde al receptor – cliente,

nos valoran a nosotros. En función del nivel de satisfacción se

produce una queja, una petición de reunión de reclamo o una

ruptura de las relaciones, cuando es negativo, o por el contrario,

se genera credibilidad, confianza o felicitación, cuando es

positivo.

10. Próximo compromiso de Conversación: Puede ser

consecuencia de, posponer una conversación de no declaración

de término , de una queja, una petición de reunión de reclamo,

generación de nuevas inquietudes, que, conlleva a reiniciar el

diseño de un proyecto conversacional.

Las redes conversacionales generan un aprendizaje cíclico , es decir, es un

proceso de avance y de retroceso, pero entendemos, que es esencial que las

personas componentes de la dirección y responsables, requieren de competencias

conversacionales , para poder transformar realidades y creencias del

entorno, construyendo un nuevo futuro dirigido a conseguir el gran objetivo meta, que

es, el Propósito (Visión, Misión y Valores Esenciales) que pretende la empresa.

El Poder Generativo del Lenguaje. 1.4.

Por siglos, hemos considerado al lenguaje como un instrumento que nos

permite «describir» lo que percibimos (el mundo exterior) o «expresar» lo que

pensamos o sentimos (nuestro mundo interior).

Esta concepción da al lenguaje una capacidad fundamentalmente pasiva o

descriptiva. El lenguaje, se suponía, nos permitía hablar «sobre» las cosas. La

realidad, se asumía ya dada, antecedía al lenguaje y éste se limitaba a «describirla».

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