MANUAL COACHING

MANUAL COACHING

Este modelo nos facilitará la preparación y reflexión de cualquier Proyecto

Conversacional.

El Modelo de Seguimiento Conversacional se construye a partir de 10

apartados:

1. Fecha Conversación: Especificar el lugar, día, hora y duración

que va a tener la conversación diseñada.

2. Proyecto: Descripción detallada del diseño de conversación a

realizar , que puede devenir para la coordinación de acciones,

construcción de relaciones, reuniones de reclamo, resolución de

quejas y conflictos, preparación de cualquier tipo de reunión,

fundamentación de juicios y cualquier acción o evento que

implique una conversación determinada. Se recomienda en este

apartado, identificar las personas que van a participar en la

conversación y los resultados esperados.

3. Crear Contexto: En este apartado, hay que escribir “todo lo que

pienso “de la conversación que voy o vamos a tener, es lo que

denominamos el periodo de reflexión mediante “conversación

privada”, es decir, anotar las evidencias (hechos), repasar los

acontecimientos, interpretar todo lo que hemos indagado

(escuchado) de la situación, en definitiva, hablar con nosotros

mismos y escribir todo lo que pensamos e interpretamos.

4. Indagar: Es el apartado más importante, es el 80% del resultado

que podemos tener en la conversación, Indagar es escuchar,

hacer peticiones de información, en definitiva ,recibir la máxima

información de todo lo que acontece en relación al proyecto

conversacional que hemos detectado y descrito en el primer

apartado del modelo.

14

European Open Business School