MANUAL COACHING

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Componentes de una conversación.

Como decíamos, las conversaciones tienen componentes, elementos que las

integran y que su discernimiento facilita el análisis, y posibilita la acción.

Según Rafael Echeverría, una conversación está integrada básicamente por

tres dimensiones: Lenguaje, Emocionalidad y Corporalidad.

En el lenguaje el énfasis más relevante se debe poner en la escucha, y en el

habla.

Hay que tomar en cuenta que existen distintas modalidades de habla (más

indagativas o más propositivas), y actos lingüísticos básicos como las afirmaciones y

las declaraciones. Las declaraciones también las hemos analizado anteriormente y

tienen que ver con los juicios, los pedidos, las ofertas o promesas.

Ser consciente de la emocionalidad propia y verificar la ajena también es

sumamente importante.

Vinculado a esto está la corporalidad. ¿Qué pasa con mis emociones cuando

me encuentro en determinada posición corporal, y viceversa? ¿Es coherente mi

corporalidad con lo que estoy sintiendo y con lo que estoy diciendo? ¿Cómo logro

trabajar una estructura de coherencia?

Conocer estos conceptos y componentes de una conversación es

indispensable para sostener estrategias, y diseñar conversaciones que tengan

resultados positivos para un fin determinado.

Las conversaciones son espacios de diseño. Esos espacios son integrados por

personas. ¿Qué espacios de conversación hay en mi institución y organización?

¿Quiénes lo integran? ¿Cuáles son los espacios formales? ¿Existen los informales?

Luego de identificados los espacios hay que analizar si esas conversaciones

están alineadas con los fines que tiene la organización y más importante aún, si están

ayudando a construir organización. No es un tema de control, es un tema de

administrar profesionalmente un aspecto en la vida de una empresa o equipo, que es

clave para su desarrollo.

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