HABILIDADES DIRECTIVAS

HABILIDADES DIRECTIVAS

Hacerse estas preguntas nos ayuda a concienciarnos acerca de los aspectos que nos atraen de otras personas, y a la vez a descubrir qué aspectos nuestros atraen a las otras personas.

5.2 Conflictos de rol

Cuando en un determinado ambiente no sabemos encontrar nuestro lugar, sentimos inseguridad e incomodidad. Así mismo, si tenemos un rol asignado y percibimos que alguien nos lo invade nos sentimos acosados. En la empresa estas sensaciones son frecuentes y originan reacciones en las personas que van desde la ligera incomodidad a un verdadero estrés. Vamos a analizar la existencia de posibles conflictos de rol en situaciones determinadas.

CASO: ¿DÓNDE ESTÁ MI LUGAR?

Juan es director de recursos humanos de la empresa Curtidos S.A. Ya en su primer día, se da cuenta de que algo no funciona y de que las expectativas que él tenía al principio no tienen nada que ver con la realidad.

Hay unos roles muy marcados, parece que el personal es reacio a cualquier cambio o innovación...

Déficit de información

El primer día de trabajo me encontré sentado en mi despacho con una mesa vacía delante y sin que nadie me informara de qué se esperaba de mí. Todos daban por hecho que eso es lo que yo debía demostrar.

¿Qué sensación puede tener esta persona? Esta situación ocurre cuando desconocemos qué resultados se esperan de nuestro trabajo. Podemos tener un cargo asignado, como director de recursos humanos, pero alguien debe indicarnos al menos al principio, cómo llevar a cabo esa función dentro de la empresa.

Por ejemplo: ¿qué política sigue la empresa?, ¿se espera que reformemos algún aspecto?, ¿qué nivel de maniobra tenemos?, ¿con qué recursos contamos? etc.

Falta de soporte

Cité a los distintos cargos directivos para informarles de los resultados que había extraído de mi estudio sobre las relaciones laborales en la empresa y ver de qué manera podíamos llegar a una solución conjunta.

Nadie acudió a la reunión; argumentaron que tenían la agenda muy ocupada.

Cuando se percibe que el rol que ocupamos es poco valorado por los demás, la sensación de inseguridad puede abrumarnos: "¡Hago un trabajo inútil! ¡No sirvo para esto!"

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