GESTION INTERCULTURAL DE RRHH Y LIDERAZGO

GESTIÓN INTERCULTURAL DE RRHH Y LIDERAZGO

Dónde y cuándo: La tipología de mensaje y el receptor pueden condicionar el lugar y el momento que se elija para comunicarlo.

Paralelamente el entorno puede favorecer el proceso comunicativo. A continuación tenemos una lista una serie de consejos para mejorar dicho entorno:

 Asegurarse de elegir el lugar y el momento adecuados para transmitir su mensaje  Un escenario informal facilita una actitud de acercamiento.  Habrá aspectos que será mejor abordar en un despacho. Por ejemplo, no podemos comunicar un ascenso o una sanción en la cafetería de la empresa  Controlar la recepción del mensaje  Utilizar técnicas de feedback para comprobar que el mensaje se ha entendido. Éstas son algunas de las propuestas: o Formular preguntas abiertas, no de preguntas que puedan responderse con un sí o un no, puede ser un buen método. o Escuchar con atención las respuestas  La correcta recepción del mensaje. Aspectos clave: o Expresar el mensaje con palabras que el receptor pueda entender. o Utilizar ejemplos específicos y comparaciones o Destacar conceptos clave repitiéndolos.  Organizar el mensaje antes de transmitirlo.  Formular preguntas abiertas para asegurarse de que el mensaje se entiende o se ha entendido, ya que las preguntas a las que se puede responder con "sí" o "no" no nos garantizan que el mensaje haya sido entendido.  Prestar mucha atención a las respuestas del receptor del mensaje.

La sociedad de la información

Estamos inmersos en la llamada sociedad de la información. Ésta nos llega por todos lados, y es imposible asimilar todos los estímulos informativos que recibimos. No existen límites geográficos para la comunicación. Un hecho que ocurre a miles de kilómetros nos llega puntualmente con el primer telediario que conectemos.

En unos cuantos segundos nos podemos comunicar con ese amigo que tenemos al otro lado del Atlántico...

Asertividad

Es necesario hacernos escuchar dentro de nuestro propio equipo y defender nuestros argumentos. Para potenciar la asertividad en el entorno de trabajo, son útiles estos aspectos:

 Defienda sus opiniones, ideas y deseos, pero respetando al mismo tiempo los de los demás

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