DIRECCIÓN RECURSOS HUMANOS

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5. El cuadro de mando de los Recursos Humanos

Introducción 5.1.

Un Cuadro de Mando es un un conjunto de indicadores clave para el manejo de

una actividad o un instrumento.

El piloto de un avión, o el patrón de un barco, tienen su Cuadro de Mando que

verifican antes de empezar a navegar, durante y al final de la travesía. También un

coche tiene su pequeño cuadro de mando con el indicador de velocidad, de

combustible, de temperatura del motor, etc.

El cuadro de mando, pues, es un sistema de información que permite, de un vistazo rápido, hacerse una idea del estado de una actividad o instrumento.

Igualmente, la gestión de un negocio precisa de unos indicadores clave que

nos indiquen si el negocio sigue la línea que se había trazado la dirección o no.

Desde el punto de vista humano las organizaciones también necesitan un

cuadro de mando. En este caso el modelo debe incluir el conjunto de activos que

dotan a la organización de la habilidad para mejorar y aprender.

Desarrollo del cuadro de mando 5.2.

La perspectiva del aprendizaje y mejora es la menos desarrollada, debido al

escaso avance de las empresas en este punto. De cualquier forma, la aportación del

modelo es relevante, ya que deja un camino perfectamente apuntado y estructura esta

perspectiva. Clasifica los activos relativos al aprendizaje y mejora en:

 Capacidad y competencia de las personas (gestión de los empleados). Incluye

indicadores de satisfacción de los empleados, productividad, necesidad de

formación, entre otros.

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