DIRECCION INTERNACIONAL DE RRHH

DIRECCIÓN INTERNACIONAL DE RECURSOS HUMANOS

Enriquecimiento del puesto

Rediseño del puesto para que el trabajo sea más interesante para el

empleado. Normalmente consiste en dar más libertad al empleado en la toma de

decisiones implicadas en su quehacer.

Herramientas del desarrollo organizativo 5.2.

INTRODUCCIÓN

El presente apartado discute las diferentes herramientas que una

organización dispone para incidir en el comportamiento organizacional de sus

empleados. Cabe destacar la comunicación, modelo de toma de decisiones y

liderazgo.

LA COMUNICACIÓN

El objetivo de la comunicación dentro de la empresa es transmitir

información, ideas, sentimientos, pensamientos, y conceptos con el fin de que sean

entendidos y que tengan la posibilidad de ser aplicados en algo de interés común o

particular.

Como es bien sabido, en el proceso de comunicación intervienen la fuente

de información (o emisor) y el receptor. Además, existe un canal, que es por donde

se transmite el mensaje, un modelo de codificación del mismo y a veces una

retroalimentación del receptor hacia el emisor.

En el contexto de este capítulo podemos identificar dos tipos fundamentales

de comunicación dentro de la empresa:

 Vertical, normalmente de arriba abajo, en la que tanto el

mensaje como el canal es definido por la gerencia.

 Lateral. Es decir, entre los empleados. En los que la gerencia

solo pone el canal (caso de comunicación formal) aunque no

el mensaje y en ocasiones ni siquiera el canal (comunicación

informal).

70

European Open Business School