DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

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1. Resumen Ejecutivo

Las organizaciones, como las personas, son siempre singulares. Cada una

posee su propia historia, modos de comunicación, patrones de comportamientos,

reglas informales, sistemas y procedimientos formales, valores, misiones, visiones,

historias, mitos y creencias. Todo ello constituye su cultura.

Algunas organizaciones tienen una cultura dinámica, innovadora, creativa,

afables mientras que otras frías y distantes. Esta cultura, con el tiempo, es conocida y

aceptada por empleados y clientes, perpetuándose y retroalimentándose, en el sentido

de que una empresa con una cultura manifiesta tenderá a atraer a empleados

compatibles con esa cultura.

Así, una persona creativa, dinámica, innovadora, talentosa y poco convencional

será atraído por los mensajes que nos transmite la empresa Google, con su campus

Googleplex con gimnasios, salas de videojuegos, yoga, piscina o la posibilidad de

llevar contigo a tu mascota. En cambio, una persona más conservadora, más rígida en

su forma de pensar y trabajar, quizá sea atraída por una empresa distinta, quizá IBM,

que transmite otros valores como robustez o permanencia.

Normalmente la cultura viene dada por los ejecutivos de alto nivel, que ejercen

una fuerte influencia sobre sus empleados (pensemos en el finado Steve Jobs y la

cultura de Apple, o Bill Gates y la cultura de Microsoft, o Jack Welch y General

Electric). Ausencia de estos ejecutivos carismáticos y visionarios a menudo genera

organizaciones con culturas más débiles o más volátiles, llenas de falsas creencias,

mitos y miedos.

Numerosos estudios demuestran una correlación entre cultura y desempeño, y

según las últimas investigaciones esta correlación puede ser mensurable y por lo tanto

cuantificable el impacto de la cultura sobre los beneficios de la organización.

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