DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
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La respuesta ante un estímulo puede provocar una reacción emotiva, ligada
a experiencias de agrado o desagrado o simple reacción física de estado de alerta
o atención.
La emoción, juega una función importante porque estimula
comportamientos que mantienen el equilibrio interno de las personas y favorecen
la supervivencia de los mismos, predisponiendo a la respuesta más adecuada a la
satisfacción de necesidades y evita la insatisfacción de las mismas de manera
alternativa.
Las emociones son expresadas mediante gestos, expresiones y conductas
que comunican lo que siente el individuo, estas son universales, aunque varían un
poco en su forma de acuerdo a la cultura.
Las emociones se acompañan con reacciones fisiológicas como
alteraciones de la circulación de la sangre, cambios respiratorios o en el ritmo
cardiaco.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional es una capacidad de autopercepción para
identificar, evaluar, y controlar los sentimientos de uno mismo, y de entender cómo
estos afectan a los demás.
Las primeras ideas sobre la inteligencia emocional se remontan
a Darwin en su trabajo sobre la importancia de la expresión emocional para la
supervivencia y adaptación. A principios del siglo XX, y a pesar del dominio de las
definiciones tradicionales de inteligencia que hacían hincapié en los aspectos
cognitivos como la memoria y la resolución de problemas, varios investigadores
influyentes habían comenzado a reconocer la importancia de los aspectos no
cognitivos. Por ejemplo, en 1920, Thorndike utilizó el término inteligencia
social para describir la habilidad de comprender y dirigir a otras personas. De
manera parecida, en 1940 David Wechsler describe la influencia de factores no
intelectivos sobre el comportamiento inteligente, sosteniendo que los modelos de la
inteligencia no serían completos hasta que no quedaran bien descritos estos
factores.
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